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考试大纲
课程代码:02251课程负责人:
一、课程性质与目标
商务谈判是一门理论与实践密切结合的应用型学科,主要介绍商务谈判的有
关知识、技巧和方法,具有知识面广、法律性强、实践性强、系统性强的特点,
是电子商务专业的一门必修课。
通过本课程的学习,要求学生掌握商务谈判基本知识及基本理论,熟悉并能
创造性地运用谈判的策略及技巧,并能在实践灵活运用这些理论和技巧进行商务
谈判,使学生具备商务谈判者应具备的素质和条件,为今后从事商务谈判打下良
好的基础。
(一)课程性质和特点
商务谈判是一门理论与实践密切结合的应用型学科,主要介绍商务谈判的有
关知识、技巧和方法,具有知识面广、法律性强、实践性强、系统性强的特点,
是电子商务专业的一门必修课。
(二)课程目标与要求
通过本门课程的学习使学生掌握商务谈判的基本知识及理论,并通过课堂实
训及教学实习两种形式,让学生能掌握商务谈判的策略及技巧,提高学生的实战
能力。以理论与实践相结合的方式,培养学生商务谈判的综合素质及能力,为将
来的创业与就业打下基础。
1、情感与态度目标
培养学生认真负责的工作态度,独立思考、勇于创新的精神,通过项目任务
的训练,培养学生规范意识、团结协作意识以及吃苦耐劳的精神。
具有热爱科学、实事求是的学风,具备积极探索、开拓进取、勇于创新、自
主创业的能力。
加强职业道德意识,具有爱岗敬业、勇于奉献的精神。
培养学生网络交易的诚信意识。
2、能力目标
谈判能力:学生在进行谈判时,进行商务谈判人员组织、谈判前信息准备、
商务谈判目标的确定、商务谈判方案的制定、模拟谈判、商务谈判各阶段的策略
运用、谈判语言表达能力;
创新能力以及独立解决问题的能力:在学生实训过程中,懂得如
何分工配合、如何处理客户异议、如何解决小组与小组之间、小组内部的问题。
3、知识目标
理解商务谈判的基本原则、商务谈判模式。
掌握商务谈判的程序、掌握商务谈判各阶段策略。
二、课程内容与考核要求
第一章导论
(一)课程内容要求
1、一般了解:企业营销观念的演变;商务谈判人员应具备的条件
2、重点了解:商务谈判的内涵及性质;为什么要进行商务谈判
3、一般掌握:商务谈判人员充当的角色
4、熟练掌握:商务谈判的信息搜集
(二)考核点(含知识和能力)及要求
1.识记:商务谈判的概念及性质;商务谈判人员构成
2.领会:商务谈判的内涵
3.简单运用:商务谈判人员的角色扮演
4.综合应用:根据某商务谈判内容进行信息搜集
第二章商务谈判计划与管理
(一)课程内容要求
1、一般了解:商务谈判环境因素
2、重点了解:商务谈判计划制定过程及人员选用
3、一般掌握:环境分析及谈判结构设计
4、熟练掌握:商务谈判计划制定
(二)考核点(含知识和能力)及要求
1.识记:商务谈判计划内容、谈判的战略、谈判的结构及人员选用
2.领会:商务谈判计划制定要求
3.简单运用:谈判的结构设计
4.综合应用:针对某一商务谈判项目制定谈判计划
第三章商务谈判的原则与要领
(一)课程内容要求
1、一般了解:商务谈判的其他原则
、重点了解:商务谈判的基本原则及要领
3、一般掌握:商务谈判其他原则应用
4、熟练掌握:商务谈判基本原则在谈判中的应用
(二)考核点(含知识和能力)及要求
1.识记:商务谈判的基本原则、其他原则及要领
2.领会:商务谈判原则应用意义
3.简单运用:会分析商务谈判过程中的要领
4.综合应用:利用商务谈判的基本原则分析相关案例
第四章谈判中常犯的错误及常见问题的处理
(一)课程内容要求
1、一般了解:商务谈判中的常规问题
2、重点了解:谈判中无法回避而又容易忽略的客观性和细节性的基本问题
3、一般掌握:掌握在谈判过程中的理性思考、理性决策及理性行动的关键
点,突破固有心智模式
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