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神秘客户检查试卷附答案.doc

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    神秘客户检查试卷附答案

    1.神秘客户检查涉及的模块描述正确的是（）.[单选题]*

    A.安全管理保洁服务绿化养护停车管理物业客服硬件设施(正确答案)

    B.安全管理保洁服务绿化养护物业客服硬件设施

    C.安全管理保洁服务停车管理硬件设施

    D.安全管理保洁服务绿化养护工程维修物业客服硬件设施

    E.以上答案均不正确

    2.神秘客户检查的数量一共有多少项（）.[单选题]*

    A.108

    B.109(正确答案)

    C.110

    D.111

    E.120

    3.小区出入口内外10米范围（步行约10秒路程），检查地面是否清洁，无漂浮垃圾、积水、泥泞污迹；如仅

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