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大堂经理实习日志【三篇】
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作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉,能够称之为一种艺术吧,在那里我想谈谈心态。
我从事这个岗位的时间也不算短了,据我的阅历,客户纯粹来找茬的案例几乎是很少,当然也存在(如敲诈银行),绝大部分的客户实际上并不想来找气受,也就是说我们首先要反思的是自我,而不能认为客户是在无理取闹,只有抱这样的心态才能真正的解
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