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电力班组年终工作总结范本
____年以来,上海一组在车队党政正职的正确领导下,紧紧围绕运输生产工作目标,狠抓日常基础管理,完善管理制度,认真开展各类安全专项活动,以落实现场作业有效控制为切入点,突出关键,把握重点工作,实现了全年安全和效益双丰收。同时,以“创建精品班组”活动为载体,全面提高服务质量和业务素质,取得了丰硕的成果。截止至____月____日发送旅客-人,客运进款收入完成-元。
列车从郑州始发时就超员,一路上只见上的客流,下的却很少。列车长能够及时启动列车超员应急预案,来应对突发客流。在保证旅客安全的前提下不放松收入工作,列车长坚持查验车票,往往一次查票就要4、____个小时,坚持不懈、持之以恒的工作让我班组超额完成了进款任务。
二、服务“奥运”盛会,展示铁路良好形象。____月份开始,为了做好“奥运”分会场的旅客运输工作,根据段的统一安排,提前筹备,做到了接待热心、安排细心、服务贴心,保证了所有乘车旅客来的高兴,走的满意,圆满完成了“奥运会”“残奥会“期间的运输工作。在奥运期间班组同志克服运输任务繁忙,积极参加段“应急民兵小组”,负责段部的巡逻和日常安全工作。并且班组还负责了奥运期间的-次的套跑任务,期间同志们能够做到临时不放松,把上海的标准带到西安去,受到了广大旅客的一致好评。
三、餐车经营是列车服务中的一个重要环节。列车餐营经营长期滞后于客运服务提升的速度,原因很多:人员成分较杂、管理上没有针对性……事实是,列车餐营经营在一定程度上已经影响了客运服务整体质量,列车餐售行为和经营秩序是旅客反响较大,矛盾较为突出的问题。
针对这一问题段提出了餐营一体化的思路,我班组是第一批示范班组,班组认真____段、车队的改革措施,认真完成各项任务,做好淡季挖潜旺、季增效工作,在班组内部指派专人任餐车监督员,并做到全员营销,全力调动职工的营销意识并和收入挂钩,以服务弥补硬件的不足,紧抓旅客需求,使餐营收入大幅提高,取得显著成绩,并被段树做典型。
四、完善管理制度,从整章建制入手。____月份,对台账、规章、预案和管理制度统一进行了修改和核对,另外,集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。针对着装不规范,离岗、窜岗、服务质量不高等问题要求当班的乘务员加强巡视,巡视时要及时发现并劝导吸烟旅客到风挡吸烟处,发现重点旅客进行重点照顾,并对照规定抓落实,每月对乘务员量化违章指标,严格考核。通过一系列完善的管理制度,在筑牢安全防线,规范日常管理方面发挥了积极作用。
吸取以往经验,采取边查边整改边落实的方式,认真对待查出的每一个问题,做到所有问题都有整改措施,都有责任人,都有整改期限和消号时间。对安全隐患突出的问题纳入“安全隐患问题库”,进行重点攻关,制定过渡措施,确保安全生产;此次共发现各类安全隐患和问题____个,全部进行了整改。通过认真开展专项整治活动,确保了日常工作的持续可控。
七、注重业务培训,全面提高职工素质。客运工作是铁路的窗口和形象,必须注重职工整体素质的提升。车班狠抓全员性“对规达标贯标”。通过加大职工贯标和执行标准化的力度,采取有效的方式推进“三标”工作。
电力班组年终工作总结范本(二)
一、班组建设实施情况:
2、详细的制定了业务工作流程,并严格按照业务流程进行工作部署,做到及时、准确记录和反馈相关信息,做到责任到人。
3、加强了基础资料的管理,做到了业务台帐完整清晰,客户基础资料、档案完善,客户资料与实际相符。
4、强调回款工作,并对其进行单独考核,将工程回款工作作为重点工作进行开展,取得了显著的效果,有效的保证了机构的运行。
5、进行了业务分解工作,所内下达的任务责任到人,考核责任到人,将工作业绩与经济挂钩,力求起到督促与鼓励的效果。
6、对业务人员加强了培训、学习,使用进入施工现场学习的新形式进行有效、快速的培训学习,使业务人员学会了技术、安装、施工方面的知识,将更有利于工作的开展。
二、下一步工作计划:
1、巩固上一阶段的`成果,坚持严格执行各项规章制度,形成长效机制。
3、严格执行所内考核及工段内考核的办法,根据考核情况对业务人员进行奖罚。
4、对基础资料管理工作再进行一次整理,做到及时更新、资料与实际工作相符。
5、继续以提高职工素质为重点,创建知识型班组。坚持把提高职工队伍素质,作为工作的重点,大力加强班组职工职业技能培训。即时举办业务讲座或营销培训,继续坚持深入现场的技术培训。
6、对业务分解工作,本着高效、实用的原则,再进行细化分解考核,能量化就量化,不能量化的也制定合适的标准。
7、树立标杆,推动班组、工段建设工作的规范化、科学化。我工段拟评比优秀个人,以此推进班组工作的规范化、制度化建设。
电力班组年终工作总结范本(三)
____年,-电力
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