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商务数据分析题库+参考答案

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1、将客户分为新客户、活跃客户、流失客户等，是按（）状态划分。

A、按购买地域划分

B、按购买数量划分

C、按购买行为划分

D、按购买状态划分

正确答案：C

2、某淘宝网店运营人员准备对竞品的近30天的销量趋势进行分析，需要用到的数据采集工具为（）。

A、阿里巴巴

B、卖家中心

C、生意参谋

D、百度指数

正确答案：C

3、关于网店客服沟通技巧不正确的是（）

A、少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼

B、礼貌对客

C、树立端正、积极的态度

D、只要把问题解决就行了，不需要对客户热情

正确答案：D

4、采集店铺商品购买详细配送地址数据可以使用以下哪个数据采集渠道（）。

A、生意参谋流量板块

B、生意参谋交易板块

C、店侦探

D、店铺后台交易管理

正确答案：D

5、下列属于不正当竞争行为的是（）。

A、B鞋业公司召开新闻发布会，披露其竞争对手S公司在选皮过程中以次充好，提醒广大客户谨慎购买

B、为了使得自身开发的APP更有竞争力，A公司利用爬虫技术爬取了竞争对手APP内的实时数据用于自有软件的运营

C、甲电器厂产品具有严重瑕疵，媒体误报道为乙电器厂产品，甲厂未主动澄清

D、丙公司发布高薪招聘广告，乙公司数名技术人员集体辞职前往应聘，丙公司予以聘用

正确答案：B

6、运营在店铺里需要起到的作用是什么（）

A、物流运输的作用

B、确定团队分工作用

C、监控店铺销售数据、制定运营计划的作用

D、管理团队工作作用

正确答案：C

7、数据监控报表的分析维度通常不包括（）。

A、空间维度

B、产品维度

C、时间维度

D、情感维度

正确答案：D

8、现假设某行业市场有7家企业，每家企业的市场份额分别为0.15、0.09、0.11、0.24、0.06、0.13、0.22。则该行业的集中度为（）。

A、2

B、0.001089

C、0.1692

D、1

正确答案：C

9、某淘宝店铺准备分析某商品一段时间内的复购率时，需要采集的数据指标不包含（）。

A、客户支付金额

B、下单时间

C、买家用户名

D、商品交易笔数

正确答案：A

10、店铺销售额、成本与利润的关系是（）。

A、利润=销售额-固定成本总额

B、利润=销售额-固定成本总额-变动成本总额

C、利润=销售额-可变成本总额

D、利润=销售额-固定成本总额

正确答案：B

11、如果所选定的行业处于成熟爆发期，中小电商企业如想在此行业中谋求生存，则需要（）。

A、保持观望状态，等待行业巨头进入衰退期再进入

B、对该行业进行细分，以差异化的产品和服务抢占细分领域的市场份额

C、迅速退出该行业

D、不计成本，加大投入，迅速占领市场

正确答案：B

12、以下关于数据采集说法正确的（）

A、同一数据如果有多个来源途径，可以选择其中的任一个来源进行采集

B、数据采集人员需要针对数据采集需求、背景等对数据采集渠道进行可信度划分，优先选择可信度更高的数据采集渠道

C、数据采集渠道可信度与数据采集的背景和指标无关，属于独立的体系

D、数据采集渠道无所谓优劣，主要看能否获取到所需数据

正确答案：B

13、进行数据目标拆解过程中需要遵循的原则是（）。

A、AARRR

B、CPM

C、MECE

D、5W2H

正确答案：C

14、根据在1688市场里所在行业的搜索频繁程度计算而成的一个综合数值是（）。

A、淘宝采购指数

B、1688采购指数

C、1688供应指数

D、淘宝搜索指数

正确答案：B

15、平均每件女装售价800元，单件衣服的平均成本为500元，若每月店铺固定成本为60000元，则月盈亏平衡点的销售件数是多少（）。

A、180件

B、200件

C、250件

D、150件

正确答案：B

16、通过百度指数，不能判断出来的是（）。

A、特定关键词的搜索人群画像

B、两个关键词的搜索指数对比

C、特定关键词在特定时间段内的搜索变化

D、特定关键词搜索人群的消费层级

正确答案：D

17、5W2H分析法中，5W是指（）。

A、What，Why，Who，Wait，When

B、What，Why，Who，Wake，Wait

C、What，Why，Who，Where，When

D、What，Why，Who，Wake，When

正确答案：C

18、下列对于站外内容运营，说法错误的是（）。

A、站外内容运营可以借助新媒体平台自身的流量，进行营销内容的扩散传播

B、站外内容运营不容易高效开展

C、站外内容运营可以提升品牌形象、口碑和影响力

D、站外内容运营可以提升电商企业销量

正确答案：B

19、某电商企业想要预测2020、2021年的销售额，现已知预测公式为“y=27.057x+26.45”，通过创建的销售额图表