线上客运订票系统.docVIP

線上客運訂票系統

鄭榮祿,吳佳純,林巧雲,賴淑菁,錢友友,黃琬惠,詹佳宗

義守大學資訊管理系

Email:rjeng@isu.edu.tw

摘要

隨著這幾年台灣的客運業的蓬勃發展,越來越多業者投入競爭的行列。雖然現今各家業者都已提供全台完善的服務路線,卻未有一套完善的票務系統。在我們的了解下發現,各售票點並未達到全面電腦化,仍存在著許多人工的手抄作業,以及利用無線電呼叫確定各站乘客人數。我們期望能改善現狀,以期達到減少人工與紙本作業,利用資訊系統即時反應資訊以增加效益及減少錯誤的發生。本系統除了提供乘客線上訂票與查詢的功用、各站務人員售票時使用,還能提供每月交易的統計資料供管理者做參考。

關鍵字詞,線上訂票

壹、緒論

我們以目前市場佔有率較大的阿羅哈客運為研究對象,在實地去了解其售票與乘車的情況,發現雖然他們提供了各路線班次,但在各站的聯繫上,仍是靠著電話與無線電。例如某台開往台中的班車,當有客人在a站要買票時,a站的票務人員需用電話向前幾站或是總站詢問是否仍有座位,而且在a站的售票紀錄,仍是靠著紙本作業紀錄乘客的座位。為使這些票務作業達到電腦化,此系統讓乘客可在線上訂票,同時提供各站票務人員在售票時使用。如此一來乘客可利用網路訂票,快速方便,而各

1

站票務人員也同步使用此系統做即時的票務銷售紀錄,將每張賣出的票及位置馬上寫入資料庫中,其他各站在售票時,也能立即知道每台班車還剩下多少座位可售。

貳、線上客運訂票系統架構

線上客運訂票系統的基本架構如圖一所示,以Access為資料庫,IISWebServer為前端處理的伺服器,使用ASP程式來處理用戶端的請求。用戶端透過網路連進伺服器後,進行的請求會由伺服器去資料庫取得或修改資料。

請求查詢、新增、刪除

用戶端ASPAccess

IISWebServer資料庫

傳回結果取得資料

圖1線上客運訂票系統基本架構

圖二是此訂票系統的主功能架構,有三大功能:

一、查詢時刻表與線上訂票

此部份供乘客在網上查詢班車時刻,並且在線上訂票。

二、查詢、取消訂票

供乘客在網上查詢其訂票資料與取消訂票。

三、管理者(資料輸入設定)

此部份由票務人員與管理者使用。票務人員用來售票,管理者用來設定有關各站、各售票人員、

票價、時刻表資料,以及取得統計資料。

2

線上客運訂票系統

查詢取消訂票管理者

資料輸入設定

各票售時票統收查線查取

時刻表

票價站務刻計入詢上詢消

線上訂票

資人表人金班訂訂訂

訊員數額車票票票

資統時紀

料計刻錄

圖2線上客運訂票系統主功能架構

3

參、系統分析與設計

圖三是線上客運訂票系統的DataFlowDiagram。管理者建立與維護的資料,分別存在各站資

訊、票務人員資料、時刻表、班次、票價五個Table中。票務人員賣票時所建立的資料存於交易Table

中。

各站資訊建立各站資料

建立票務人員資料

票務人員資料

管理者建立時刻表

時刻表

建立班次資料

班次

票價建立票價資料

4

票務人員

交易Table售票

訂票乘客

以身分證號碼查

詢訂票資料

查詢時刻表

查詢Table

圖3DataFlowDiagram

肆、操作畫面

票務人員與管理者:

5

一、由首頁的「管理者登入」進入各功能的「功能選單」。圖4

二、進入「各站資訊」來增加、刪除或修改有關各站的相關資料,其他的票價、時刻表、票務人員

資料也是同一方式顯示與操作。圖5

三、「售票」是供各站售票時使用,圖6。選擇要搭乘的起點、終點、日期與班次?按下查詢,即

可顯示,此班車的訂票與銷售資料,圖7。已訂票者的資料會顯示出來,但銷售金額欄會是$0,

已售出的票,銷售金額會顯示已付的金額。

圖4功能選單

6

圖5各站資訊

圖6售票

7

圖7售票資料

乘客:

一、由首頁進入「時刻表、線上訂票」進行訂票。圖8

二、進入「查詢/取消線上訂票」,選擇路線與身分證號碼可以取消與查詢其訂票資料。圖9

8

圖8時刻表、線上訂票

9

圖9查詢/取消線上訂票

伍、結論

提供更多的便利性。為了改善客運業者在銷今日客運業的興盛,縮短了乘客來往兩地的時間,

售與訂票作業的手續,此系統以期達到:

1.廢除紙本作業,達到電腦化,降低手抄錯誤。

2.提供乘客網上訂票的便利。

3.增加售票、訂票的效率、即時性。

此系統目前的路線資訊以阿羅哈客運為參考對象,做局部的設計規劃,主要的功能也尚未完整。未來

期望能達到將各功能修改的更完善與做出所有銷售資料完整的統計與分析,以供管理者做決策使用。

參考文獻

1.