口腔医院工作总结报告.pdf

口腔医院工作总结报告

辛苦的工作已经告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇

丰，是时候在工作报告中好好总结过去的成绩了。下面就让小编带你

去看看口腔医院工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!

口腔医院工作报告1

即将过去的20____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初

之际，回首过去，展望未来!过去的____月份开始，在____口腔医院的

指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工

作学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量，规范前台服务

前台是展示医院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他

们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是非常重要的。所

以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对客户的服务，

从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，

所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每

一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门

或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良

好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问

题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强

学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应

美容院的快速发展。

根据记录统计，20____年我来医院开始：填写____余次、接待来访

客人__余次、订饮用水__余次、做员工考勤表__次、转接电话__余次、

更新通讯录__次、快递收发__余次、盘点申购库存__次、收发传真__余

次、打印文件__余次、打扫卫生__余次、周末转接电话__次、指纹登记

__余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品

的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。

根据统计20____年__月份至今共办理各部门各项物品入库__余次，入

库物品都配有相应出库记录。

三、应以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，医院有临时任务分配，我们都服

从安排，积极去配合，不找理由推脱。

作为____的一员，我们将奉献自己的一份力量为医院效命。平时

积极参加医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

并且多了解医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断

的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做

好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和医院

给予我们的机会;通过这些日子的工作，我也清醒地看到了自己还存在

许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!

口腔医院工作报告2

20____年是我们门诊部的开局之年，在____卫生局的正确领导和大

力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质

量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基

础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成

绩，回顾近一年来的工作，主要有以下四点：

一、注重设备投入，大力提高服务能力

20____年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，

为了在____镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在

院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占

市场、打基础、成本经营”的理念：

1、大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根

管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片__光机系统，手机抗

感染消毒系统等等，不断提高服务能力。

2、坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三

室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休

闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群

的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所有缺陷都

是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”。

1、成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手____主任兼

任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作。

2、严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，

同时大力加