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基于旅游投诉的泉州清源山景区旅游服务质量提升研究

摘要

随着人民生活水平和收入的提高，旅游业的飞速发展，人们更加的追求高品质的生活，旅游成为越来越多人选择的休闲放松方式，由于旅游业的快速发展，旅游资源日益丰富，旅游市场日趋完善。人们对旅游的要求也越来越高，对旅游服务质量问题也越来越关注，对维护自身的合法权益也越来越重视，近年来，旅游投诉的数量不断上升，旅游投诉直接影响旅游服务质量，所以旅游服务质量也成为人们关注的问题。因此，本文从旅游投诉角度出发，去研究泉州清源山景区的旅游服务质量问题，提出提升泉州清源山景区的旅游服务质量的策略。

关键词：旅游投诉；旅游服务质量；