梧桐养老基础服务项目.docx

附件三：

基础服务项目

4大版块

21类

87项

2022年版

生活服务-6类26项

类别

服务项目

服务概述

服务计划

序号

类别

序号

项目

一

管家服务

1

贴心服务

配备生活、健康、文娱三大板块的服务人员，同时配备24小时值守人员，协调处理长者的各类服务事项

常态

2

生活帮手

协助长者处理社区内日常服务安排，如服务预约、事务提醒等

常态

3

家属接待

对接长者悉心接待到访的家属

常态

4

商品代购

协助长者提供网上物品代购服务，统一提供集体代购、代买物品服务

1次/月

5

集体代办

协助长者处理签证代办、社保卡代换、公共事业费代缴等事务。

按需

原则上1次/月

6

代订代收

协助代订代收报刊、牛奶、信件、快递等物品。

按需

7

常规委托

长者暂离社区1周以上，对其房屋提供巡查、开窗通风等服务

按需

二

信息导览

8

生活指南

发布社区服务、社区环境、周边资源、公共配套等服务信息

按需

9

生活贴士

实时发布天气预报、活动安排、班车等各类信息

常态

10

环保驿站

协助长者回收生活废旧物品

按需

三

人文关怀

11

家属沟通

协助长者为其家属传递健康、生活等各类动态信息

常态

12

关怀访视

定期家访了解长者近况，及时协助其各项生活需求

按需

四

安全保障

13

紧急呼叫

提供社区范围内紧急呼叫服务，并配备相应应急解决方案

按需

14

随身定位

按需及时提供长者在社区内的位置信息。

按需

15

安全演练

协助长者配合物业定期开展社区消防安全演练、社区防暴、自然灾害及停水停电应急演练。

按需不定期

16

意外保险

为长者提供意外保险

1份/年/人

五

洁净之家

17

室内精保洁

清洁卧室、起居室、卫生间、厨房、阳台等室内空间（地面卫生、家具、门窗玻璃等除尘工作）两人同时入户，根据户型大小不同，工作时间在0.5-1.5小时

1次/周

18

床品换洗

定期清洗床单、被套、枕套。

2次/月

19

设施清洁

清洗房间内空调过滤网、灯罩、灶台、油烟机、饮水机、冰箱。

2次/年

20

窗帘洗涤

定期为长者提供窗帘洗涤服务（包含洗涤前后的拆装服务）

1次/年

21

垃圾清运

专人每日楼栋垃圾清理

常态

22

有线电视服务

每户免费提供一台电视机机顶盒（包含初装费用）

按需

23

维修保养

社区内及室内设施检查，对社区固有配置设施提供维修保养服务并持续跟踪维保质量

按规范

24

系统维保

定期对公区空调、电梯等设施设备进行维护保养

按规范

六

便捷出行

25

社区班车

提供指定地点班车服务，包括医院、地铁站、购物中心、公园等

按计划

26

免费停车

每户提供一个免费停车位

按需

注：1、部分服务项目由社区合作的第三方服务商提供；2、社区对服务项目享有解释权。

快乐服务-4类26项

类别

服务项目

服务概述

服务频次

序号

类别

序号

项目

一

学习成长

1

梧桐学院

组织开设各类特色兴趣小组（如音乐、舞蹈、书画、摄影、烘焙等）基础课程**课程材料费自理

常态

2

作品展示会

定期举办社区长者作品展示会，丰富社区内部文化互动交流。

1次/季

3

团体交流会

定期嫁接外部资源为长者提供交流活动，如书画交流活动、环保交流活动等。

1次/季

4

阅享知识

社区阅览室提供各类书报刊物，满足长者阅读需求。

常态

5

专家讲堂

定期邀请专家为长者开设各类专题讲座，如智能APP教学、膳食养生等。

1次/月

二

趣味社团

6

趣味社团

协助长者成立各类兴趣社团

常态

7

活力康养

为长者无偿提供除游泳池和卡拉ok之外的公区功能活动场所，如：影院、健身房、球类综合区、舞蹈房等

常态

8

棋艺活动

组织麻将、象棋、围棋等棋艺活动

常态

9

球技运动

开设乒乓球、桌球、门球等球类活动

常态

10

乐动人生

邀请专业团队进社区演出，包括主题汇演、公益演出、节庆演出、地方特色演出等

1次/年

11

手作空间

举办各种手作类活动，如艺术插花、DIY布艺、手绘陶艺等*

*活动耗材需自费

常态

12

VR动感游艺

设置VR游戏室

常态

13

田园时光

设置开心农场区域，供长者自助种植

常态

三

娱乐活动

14

长者亲情日

举办社区家庭日活动，提供隔代教育课程，为长者增添亲情互动时光。

不定期

15

长者生日会

在每位入住长者生日当天送上寿面与祝福

常态

16

外出游学

定期组织有需求的住户前往上海及周边风景区参观游玩，一年可享受1次免费一日游，其他游玩产生的实际费用住户自付。

1次/年

17

节庆嘉年华

于元旦、春节、端午节、劳动节、中秋节、国庆节、重阳节等节庆日组织庆祝活动。

按节日

18

社区老伙伴

举办社区邻里交流活动，如邻里茶话会、邻里欢聚会。

不定期

19

主题活动

举办开园纪念日、趣味运动会、慈善义卖、品酒会、闲置物品交