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专职调解员个人总结(通用6篇)

【篇一】专职调解员个人总结

做人民调解员工作一转眼一年了，在这一年里，学到了很多，见识了很多，知道了纠纷调解

的重要性，它对社会维稳起着重要的作用。

在这一年里，经历了纠纷案卷的整理、上报，了解了纠纷的种类，有婚姻家庭纠纷、财产纠

纷、邻里纠纷、赔偿纠纷、医患纠纷、施工扰民纠纷等等，在人民调解员这里多数都能得到解决，

缓冲了矛盾的激化。

我只是人民调解员队伍里的一员，在工作岗位上没有直接参与纠纷的调解，工作大部分都是

整理案卷和上报，引导调解工作的进行，同时也学会了调解的技巧，也积累了一点点经验，调解

了不少亲戚、朋友之间的纠纷很成功哦。

我的表妹夫妻俩因家庭琐事多年不和，争吵不断，经过我长达5个小时的说服教育和好啦，

我对二人都进行了批评缺点，表扬优点的方式，当面让他们承认自己的缺点，又当面让对方原谅

对方的错误，就这样几个回合5个多小时过去了，晚上请我吃和解大餐。看到他们露出了久违的

笑脸，我又一次体会到了家庭的和睦会给家人带来更多的快乐和幸福的感觉。

还有一位朋友因为邻居家里漏水把他家的厨房给淹了，两家为此争执不休，一个不赔钱只管

修，一个让赔钱自己修，为此闹得天天见面你瞪我一眼，我吐你一口的。邻里之间像仇人似的。

我知道后，先从朋友家入手劝解，然后再单独找邻居谈。我就用很简单很流行的远亲不如近邻一

句话来做引子，把两家说和了。最后解决的方式为赔钱自己修。因为自己家的房子自己修理比较

方便。让别人给修总是有点不放心也不方便。邻居同意赔1000元人民币，又撮合一起玩会麻将

牌，就这样两家人又和好如初，都承认自己当初的行为有点过。说后还要向我学习呢。

这两个案例都是我学到的知识发挥的作用，在调节过程中，我人民调解员的身份来劝说当

事人。对当事人不仅要劝说，更重要的是了解她内心的矛盾。亲和力也是很重要的。让她能相信

你是公平的。

作为调解员首先就是要公平、公正的解决问题。这很重要，在当今的社会里，谁也不是傻子，

都会衡量事物的平衡度，都懂法，做为调解员也要学会相关法律知识才能做好调解工作。

【篇二】专职调解员个人总结

一、调解案例情况

本季度我社区调解办公室对辖区内38宗案件进行了及时有效的调解，其中35宗案件在我们

领导及调解员动之情、明之理、晓之法的耐心调解下，当事人各方相谅解，化解了矛盾

冲突，达成了和解协议。

二、具体工作情况

1、本季度调解委员会调解家庭矛盾纠纷的案件多宗，此类案件主要表现在家庭成员之间吵

架、斗殴及赡养老人等问题。____年1月27日傍晚，我社区某居民家庭父子吵架引起了我们调

解员的高度重视，父亲跳起来说:我不想活了，儿子也放出话来:总有一个要躺在地上。对于这对父

子间激烈的冲突，我们调解员细心的了解事情的缘由，耐心劝慰。两小时后，父子俩终于安静下

来了，接受了调解员的劝导，父亲答应后和儿子好好相处，儿子也答应会孝顺父母，尽到赡养

老人的责任和义务。

2、调解邻里纠纷10多宗，邻里间的纠纷一般发生较多，但一般在我们调解员的调解下都能

化干戈为玉帛。____年3月10日，一居民在老房拆建的过程中，一碎砖砸坏了隔壁邻居家的窗

玻璃，于是双方发生了口角，我们调解员接到情况后，立即赶往现场，一面平息双方的情绪，一

面了解情况。最后，在调解员的调庭下，双方握手言和了，拆建房屋的户主当即赔偿了邻居家下

班的损失。

3、调解用人单位与员工之间因口头协议、工资待遇等劳动纠纷问题多宗。对于此类劳动纠

纷，调解员在调查核实情意的基础上，充分利用法律的武器，对用人单位和员工的说教和调解充

分做到法律为依据，把相关法律条文展示给用人单位和员工看。最后用人单位和员工在法律事

实面前，都能依法履行其双方的职责，使纠纷得到有效化解。在此类案件的调解中，调解员不仅

成功调解了劳动纠纷，而且强化了双方当事人的法律意识。如:____年3月12日，在龙眼恒骏制

衣厂发生的用人单位不承认口头协议，而降低员工在淡季期间的工资待遇。

4、调解用人单位因春节期间发生的超时加班、加班工资计算、欠薪、春节期间工资发放及

结算等纠纷10多宗。对于此类纠纷调解员在掌握了充分的事实证据的基础上，结合法律通过对

用人单位领导及负责人反反复复的讲法，对于不讲法不讲理的负