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辽宁省营口市导游资格导游业务专项练习(含答案)
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)
1.整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的()。
A.市场调查与目标市场选择B.组织实施合同标的C.善后管理D.旅游接待?
2.一外国游客因父亲病故,需要立即回国处理丧事,他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外,应()。
A.不予退还B.全部退还C.退还50%D.部分退还?
3.旅游者购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应。
A.请示领导B
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