公共设施管理的社区参与与公众意见征集.pptx

公共设施管理的社区参与与公众意见征集汇报人：2024-02-06

CATALOGUE目录社区参与公共设施管理重要性公众意见征集方法与渠道公共设施管理现状及问题分析社区参与策略制定与实施公众意见征集结果运用及反馈挑战、机遇与可持续发展路径

社区参与公共设施管理重要性01

让居民参与公共设施管理的决策过程，能够更好地了解他们的需求和期望，从而提升满意度。居民参与决策过程定制化服务及时反馈与改进通过社区参与，公共设施可以提供更符合居民需求的服务，增加居民的幸福感和归属感。社区参与有助于及时收集居民对公共设施的意见和建议，以便进行针对性的改进。030201提升居民满意度与幸福感

社区参与可以促进公共设施资源的有效整合，避免资源浪费和重复建设。资源整合根据居民的实际需求来配置公共设施资源，能够提高资源的利用效率。需求导向社区参与鼓励居民共同建设和维护公共设施，实现资源的共建共享。共建共享优化资源配置与提高利用效率

社区参与公共设施管理有助于增强居民之间的联系和互动，提升社区凝聚力。增强社区凝聚力通过居民参与和协商，可以更好地解决公共设施使用过程中可能出现的矛盾和纠纷。解决矛盾与纠纷积极的社区参与有助于营造和谐、友善的社区氛围，促进社区的稳定发展。营造良好氛围促进社区和谐稳定发展

公众意见征集方法与渠道02

03数据分析与反馈对收集到的数据进行专业分析，形成报告并向社区居民公开反馈结果，确保意见得到妥善处理。01设计专业问卷针对公共设施管理问题，设计涵盖各个方面的详细问卷，确保收集到全面、准确的居民意见。02利用网络平台通过政府官方网站、社交媒体等途径发布问卷链接，方便居民在线填写并提交。线上问卷调查与投票平台

策划座谈会针对特定公共设施管理议题，邀请相关专家、政府部门代表和社区居民共同参加座谈会，进行深入讨论。举办听证会在涉及重大决策时，按照法定程序举办听证会，广泛听取社区居民的意见和建议。整理与反馈对座谈会和听证会上收集到的意见和建议进行整理汇总，形成报告并向社区居民反馈处理情况。线下座谈会及听证会组织

123通过民主选举程序，选出能够代表社区居民意愿的居民代表，参与公共设施管理决策过程。选举居民代表制定明确的议事规则和程序，确保居民代表能够有序参与讨论和决策公共设施管理问题。建立议事机制对居民代表提出的意见和建议给予高度重视，积极采纳并落实到具体的管理措施中。落实代表意见居民代表选举及议事机制

公共设施管理现状及问题分析03

梳理社区内各类公共设施的种类、数量及分布情况。设施类型与分布调查居民对各类设施的使用频率、满意度及需求情况。使用频率与满意度评估现有设施的维护管理情况，包括定期维护、损坏修复等。维护与管理现状现有设施使用状况评估

诊断设施老化、损坏的问题，分析其原因，如使用年限过长、材质质量差等。设施老化与损坏针对设施服务功能不全的问题，探讨其原因，如设计不合理、功能配置不足等。服务功能不全分析居民参与度低的原因，如缺乏有效沟通渠道、居民对公共设施管理缺乏认识等。居民参与度低存在问题诊断与原因分析

设施更新与升级01制定设施更新、升级计划，提高设施的使用性能和舒适度。完善服务功能02根据居民需求，完善设施的服务功能，提高设施的利用率。加强居民参与03建立有效的居民参与机制，提高居民对公共设施管理的认识和参与度，促进民主决策和科学决策。同时，通过宣传教育等方式提高居民对公共设施的爱护意识。改进方向和目标制定

社区参与策略制定与实施04

明确各方职责和权益保障01制定公共设施管理相关政策和法规，明确政府、社区组织、居民等各方职责。02建立健全公共设施管理监督机制，保障居民参与和监督的权利。加强公共设施管理宣传教育，提高居民对公共设施管理的认知和参与度。03

010203设立社区公共设施管理委员会或类似机构，负责收集、整理、反馈居民意见。利用现代信息技术手段，如社区网站、微信公众号等，建立线上线下相结合的沟通平台。定期召开居民大会或听证会，就公共设施管理重大事项进行协商和决策。搭建有效沟通平台机制

培育居民自治意识和能力01通过宣传教育、培训指导等方式，提高居民对自治制度的认识和了解。02鼓励居民积极参与社区公共事务，提升其自我管理、自我服务的能力。03建立居民自治激励机制，对积极参与公共设施管理的居民给予表彰和奖励。

公众意见征集结果运用及反馈05

设立专门工作小组成立由社区管理人员、专业人士和志愿者组成的意见收集工作小组。多渠道收集意见通过问卷调查、社区论坛、线上线下座谈会等方式广泛收集公众意见。整理分类将收集到的意见按照设施类型、问题性质等进行分类整理，形成系统化的意见汇总。汇总整理并分类归纳意见030201

针对性改进措施方案设计制定改进计划根据意见汇总结果，制定具体的改进计划和措施。优先排序对公众反映强烈、影响面广的问题进