交付陪验技巧.pptx

;;;;;;;;;;;节点5：进入户内 注意事项：;;;以上都是套路下面才是关键;一个目的：转移客户对产品本身的注意力，提高陪验效率和成功率，最终提高交付满意度。

一种方法：主动、引导、暗示。

一个原理：通过主动积极的讲解，对产品优势点进行全覆盖，对于劣势进行引导暗示，使业主高效完成验房全过程。;流程讲解：我先为您介绍一下今天的流程。（将流程卡出示给客户）首先领钥匙；我带领看房。每个流程，都将一一请您做出评价。;原则1、----不该说的绝对不能说，不知道的绝对不能乱说。;精彩时间有奖问答;客户----你看这个草坪和植物长得好差哦！完全不像是XX地产的品质！;客户----我家里墙壁上为什么有这么些裂纹，是不是质量问题？;客户-----你们这个户型太差劲了，利用率不高，还有我这间屋安装空调的位置太别扭了。;客户-----你们这个房子的面积准不准确？我感觉偏小，我要自己测量一下。;客户----你们的房子又贵，物管费还这么高？你看旁边**公司的房子，质量比你们的好，物管费也没有这么高。

沟通术语---

1、您购买XX地产的房屋，本身就是您明确的选择，楼盘的地段、周边的规划和配套，等等，加上XX地产的品牌优势，和物业的服务，都是房屋保值增值的。不用我多说，看看二手房的价格，就明白了。

2、为了达到XX地产标准的景观效果，所投入的成本也很大

3、我们提供的是星级的服务，为了达到公司制定的服务标准，让业主满意，需要投入更高的管理成本，物管费自然要高一些，但可以让您得到优质的服务

4、物业好不好不是我们说了算，您可以问问了解我们朋友，相信不会让你失望。;谢谢大家祝交付成功