2023年商场工程部年终总结报告.pptx

2023年商场工程部年终总结报告汇报人：XXX2024-01-06

目录CONTENTS工作总结部门业绩人员管理未来计划总结与展望

01工作总结CHAPTER

完成了对商场内部装修的全面升级，包括吊顶、墙面、地面等区域的翻新，提升了商场的整体形象和购物环境。商场内部装修升级完成了商场所有电梯的维护和保养工作，确保了电梯的安全运行和顾客的便利出行。电梯维护与保养对商场电力系统进行了全面改造，提高了电力供应的稳定性和安全性。电力系统改造对商场消防系统进行了升级，增加了自动喷水灭火系统，提高了商场的火灾防控能力。消防系统升级完成项目

原计划对停车场管理系统进行优化，但由于技术难题和供应商协调问题，项目未能按计划完成。计划对商场空调系统进行节能改造，但由于预算和时间限制，项目暂时搁置。未完成项目空调系统节能改造停车场管理系统优化

由于工程部人员流动性较大，导致部分项目进度受影响。通过加强员工培训和福利制度建设，提高员工满意度和留存率。人员流失问题在项目实施过程中，遇到供应商交货不及时、产品质量不稳定等问题。通过加强供应商评价和考核机制，优化供应商合作体系。供应商合作问题遇到的问题和解决方案

02部门业绩CHAPTER

在2023年度，商场工程部共完成了10个工程项目，包括装修、设备安装和系统升级等。完成项目数量完成工作时长成本控制总计完成工作时长为2000小时，其中最长项目耗时300小时，最短项目耗时50小时。在预算范围内，有效控制了各项成本，未出现超支情况。030201完成工作量

商场工程部遵循国家相关标准和行业规范，确保所完成项目的质量达到预期标准。质量标准在项目完成后，进行严格的质量检测和验收，确保各项指标符合要求。质量检测根据质量检测结果，及时进行整改和优化，提高整体质量水平。质量改进质量评估

客户满意度客户反馈通过调查问卷、面谈等方式收集客户反馈，了解客户对商场工程部工作的满意度。客户评价客户普遍对商场工程部的工作表示满意，认为工程质量和进度均得到了有效保障。客户建议针对客户提出的一些建议和意见，商场工程部积极采纳并改进，以提高服务质量。

03人员管理CHAPTER

商场工程部共有员工50人，其中工程师20人，技术员15人，维修工15人。人员结构本年度共招聘新员工10人，其中工程师3人，技术员4人，维修工3人。人员招聘本年度共有3名员工离职，其中工程师1人，技术员1人，维修工1人。人员离职人员配置

外部培训本年度共安排了3名员工参加外部培训，涉及新技术、新设备等方面的知识。培训计划本年度共组织了5次内部培训，包括工程管理、设备维护、安全操作等方面的内容。职业发展本年度共有2名员工晋升为工程师，3名技术员晋升为工程师，2名维修工晋升为技术员。培训和发展

根据员工的工作表现、技能水平、工作态度等方面进行评估。评估标准由上级领导对下属员工进行评估，并组织员工进行自评和互评。评估流程本年度共有10名员工被评为优秀员工，5名员工需要改进工作表现。评估结果员工绩效评估

04未来计划CHAPTER

商场智能化改造计划在2024年对商场进行智能化改造，包括引入智能导购、智能安防等系统，提升顾客购物体验和商场安全。节能减排项目为响应国家绿色发展号召，计划在商场实施节能减排项目，如LED灯具更换、节能空调系统等，降低能耗和碳排放。新项目计划

信息化系统升级计划对商场信息化系统进行升级，引入更高效、稳定的信息技术，提升商场运营效率。智能化技术应用在现有智能化改造的基础上，进一步探索和应用人工智能、大数据等先进技术，提升商场智能化水平。技术升级计划

计划定期组织内部培训和外部进修，提升工程部员工的技能和素质，满足业务发展需求。培训与进修加大人才引进力度，选拔优秀人才加入工程部，优化团队结构，提升团队整体实力。人才引进与选拔人员发展计划

05总结与展望CHAPTER

完成了商场内部装修工程的全面升级，提升了购物环境。团队合作与沟通与其他部门建立了良好的合作关系，共同完成了多个重要项目。项目完成情况成功实施了节能减排项目，减少了能源消耗和碳排放。强化了部门内部沟通和协作，提高了工作效率。0102030405062023年工作亮点

2024年工作展望技术升级与创新鼓励团队成员参与技术创新和研发，提高核心竞争力。加强员工培训和技能提升，提高团队整体素质。计划引进先进的智能化设备和系统，提升工程管理的科技含量。人才培养与团队建设优化人才结构，吸引更多优秀人才加入，提升团队实力。

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