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高攻击性学生频繁闹事,并提出不合理要求,学校如何处理
案例背景
学生脾气暴躁,易激惹,曾多次通过不合理手段讹诈过他人,此次同样以无理要求向学校索赔,该如何处理?
首先评估是否存在精神心理障碍,比如躁狂、偏执性精神病或者反社会性人格障碍;其次评估自伤自杀或者攻击他人的风险,如果躁狂发作或者是偏执性人格障碍,那么来访者攻击他人的风险很高,若存在自杀或者伤害他人的风险,或者是符合精神疾病的诊断,来访者拒绝就医的,也可强制就医。
第二十八条
疑似精神障碍患者发生伤害自身、危害他人安全的行为,或者有伤害自身、危害他人安全的危险的,其近亲属、所在单位、当地公安机关应当立即采取措施予以制止,并将其送往医疗机构进行精神障碍诊断。
医疗机构接到送诊的疑似精神障碍患者,不得拒绝为其作出诊断。
《中国精神卫生法》
如何回应TA的不合理要求?
坚持原则,了解诉求
坚持原则:
拒绝无理要求,不能强化TA的不合理和无理取闹行为,否则来访者会认为自己越攻击越无理取闹,得到的好处越多,不合理行为是在被强化,那么对来访者的人格是有害的,同时对学校本身也是不利的。
了解诉求:
如果诉求里面有积极合理的部分,那么在坚持原则的基础上可以考虑合适的方式去满足TA的诉求,采取“胡萝卜加大棒”的策略。
“胡萝卜加大棒”策略:胡萝卜加大棒通常指的是一种奖励与惩罚并存的激励方式;是指运用奖励和惩罚两种手段以诱发人们所要求的行为。
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