DB22T 3638-2024 生态旅游景区服务质量规范.pdf

ICS03.200

CCSA12

22

吉林省地方标准

DB22/T3638—2024

生态旅游景区服务质量规范

Specificationofservicequalityforecotourismattraction

2024-04-25发布2024-06-01实施

吉林省市场监督管理厅  发布

DB22/T3638—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由长春师范大学提出。

本文件由吉林省文化和旅游厅归口并组织实施。

本文件起草单位：长春师范大学。

本文件主要起草人：丛小丽、舒畅、朱麟奇、闫广华、李辉。

I

DB22/T3638—2024

生态旅游景区服务质量规范

1范围

本文件规定了生态旅游景区服务质量的基本要求、人员要求、服务质量和管理要求。

本文件适用于生态旅游景区的服务质量管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB14934食品国家安全标准流毒餐（饮）具

GB16153饭馆（餐厅）卫生标准

GB/T16868商品经营质量服务管理规范

GB/T26356旅游购物场所服务质量规范

GB/T26362国家级生态旅游区运用管理规范

GB/T31383旅游景区游客中心设置与服务规范

3术语和定义

GB/T26362界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

生态旅游ecotourism

以可持续发展为理念，已实现人与自然和谐为准则，以保护生态环境为前提，并依托良好的自然生

态环境和与之共生的人文生态系统，开展的生态体验、生态认知、生态教育并获得心身愉悦的旅游方式。

[来源：GB/T26362-2024，3.1]

生态旅游景区ecotourismattraction

指相对没有受到过度的人类活动干扰的地域空间，依托良好的自然资源和原生态文化，在生态敏

感度允许的范围内建立旅游服务设施及配套旅游条件，开展生态旅游活动的场所。

4基本要求

坚持生态环境保护，处理好生态效益、社会效益、经济效益三者的关系。

应建立生态旅游景区服务质量管理制度。

应有特色鲜明的民俗活动接待场所及相应配套设施。

应注重景区内生物的多样性，保护本土动植物资源。

应科学建立旅游景区游客容量控制体系，避免造成对生态旅游景区的破坏。

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5人员要求

经营管理人员应具有良好的生态旅游发展理念，掌握景区生态功能和生态特色。

为生态环境保持配备相应专业技术人员。

景区服务人