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“天津外代”服务营销策略研究的开题报告

一、研究背景

天津市外代公司成立于1999年，是一家专业从事国内外船舶代理、租船、航务代理、报关报检、国际货运代理、国际物流、进出口贸易及相关咨询服务的公司。随着中国经济全球化的推进，天津外代公司的客户和合作伙伴已扩展到亚洲、欧洲、大洋洲和美洲。

天津外代公司一直致力于提供高质量的物流和贸易服务，但在如今竞争激烈的市场环境下，服务质量已经不能满足客户需求。为了更好地服务客户，天津外代公司需要更加专业和个性化的服务营销策略来提高竞争力。因此，本研究旨在分析天津外代公司的服务营销策略现状并提出改进建议。

二、研究内容

本研究将围绕以下问题展开：

1.分析天津外代公司服务营销策略的现状。

2.探究天津外代公司服务营销策略中存在的问题。

3.提出改进建议以优化天津外代公司的服务营销策略。

三、研究方法

本研究将主要采用以下研究方法：

1.文献资料法：通过查阅相关的文献资料，了解服务营销策略的理论发展和相关研究的进展，并分析在天津外代公司中的应用。

2.问卷调查法：通过问卷调查客户和合作伙伴的满意度、需求以及期望，分析现有服务营销策略的优缺点，为提出改进建议提供数据支持。

3.访谈法：针对天津外代公司的服务营销策略的经历和管理人员进行深入访谈，了解其在实际应用中遇到的问题和具体情况，为提出合适的改进建议提供基础。

四、预期成果

本研究预期可以达到以下成果：

1.分析现有服务营销策略的现状及存在问题，为改进提供具体的改进建议。

2.优化天津外代公司的服务质量，提高客户满意度，增强竞争力。

3.为其他类似企业提供参考和借鉴，提高整个物流行业的水平。

五、研究意义

该研究对于天津外代公司和整个物流行业具有重要意义：

1.为天津外代公司提供优化服务营销策略的方案和建议，提高服务质量和客户满意度。

2.拓展物流行业服务营销策略的应用，促进物流行业的发展和提高物流行业的服务质量。

3.为其他类似企业提供参考和借鉴，进一步提高整个物流行业的服务水平，推动中国物流产业的发展。