建设电子商务网站所需那些步骤.docVIP

来自：大肚喃喃编辑：胡绪宜

本人从淘宝小二工作到现在管理和搭建的电商网站不少，最近又看到一些网站设计直销和平台混淆，线上线下结合和纯电商网站混淆，在这里我想跟大家分享一下我规划网站，建设网站的思路，以方便很多没有做过独立网站和平台，O2O的人能够更清楚网站的用途和建设思路。

一.独立直销B2C网站。

独立直销网站可以是综合也可以是垂直，垂直和综合的最大不同是一个要体现专业性一个要体现大而全。独立直销网站就是要建立一个快速反应部队，因为客户是冲着你来的，你没有大平台的完善系统可以依托，你不能得罪客户被抹黑，所以一切运作都要达到最高效和追求极致的客户体验，既是规则的制定者又是执行者，所以对网站的要求也是最高的，而模式很简单就是挣产品差价，所以降低成本增加效益是永远的核心。网站的规划首先是要根据商业模式和公司资源决定，然后是根据业务流程进行网站架构和页面设计，最后是根据功能需求和业务规划安排开发周期，具体建网站的过程是以下步骤：

1.业务流程设计。

根据整个公司资源采供销流程，设计资金流，信息流，物流的流程，各个部门承担的责任，因为需要系统和人工进行串联，各部门分工规划自己的业务流程是否走通，各个部门根据业务规划提出实际需求，汇总成开发方案，那些是人工做的事情，那些是由系统完成必须前期在流程设计上考虑清楚，一旦一个环节脱节或者人力无法承担，则整个链条断链，爆仓。

关键词：整体规划、细节明确、责任到人、爆仓

比如一个独立化妆品网站业务流程要考虑一个产品从采购洽谈价格及返点，市场分析产品竞争力，产品定价是否有优势，运费定价是否包邮，入库编码编码号的分类规则，产品拍图如何突出产品特点，宝贝描述如何用文字和图片传递产品卖点，产品上下架管理及产品属性编辑，产品营销是以单品低价还是组合套餐，客服话术编辑完善，产品推广渠道设计，客户支付页面优化和支付工具对接，销售库存消减由系统还是人工，仓储打包发货谁监督操作，客户签收客服跟进是系统发邮件还是人工拜访，退换货流程等整个体系工作如何分配，需要责任到人，系统研发需要排序。

2.网站设计。

基于整合各个部门需求后网站的功能也基本确定，那就需要在网站设计和满足要求上进行平衡，这时候应该是由美工先把网站各个界面设计出来，包括首页，二级类目，产品详情页，注册登录页面，消费者后台，商家后台，支付页面，搜索规则，各个页面之间互相切换的入口设计等，在组合这些页面的时候一定是要满足各部门需求，确定后在进行研发。前台尽量安装消费者习惯陈列展示，颜色整体风格要统一，逻辑合理进退自如，如果是垂直网站要尽量按照消费群体和习惯把产品展示让客户最轻松的找到，个性化搜索和分类体现自己的专业性和大平台的差异化，要突出自己的品质和服务优势。

关键词：客户体验、逻辑严密、风格统一。

比如首页的展示要充分展示网站的定位和网站主推的产品及分类，将热销和热推产品直接引入客户，在二级类目能够根据自己需求选择属性圈定商品挑选，属性的排列顺序，属性值的编辑都直接影响到搜索和分类到达产品详情页的转化率，一个好的宝贝详情页是完全按照客户的思维逻辑进行展示，销售属性的编辑，产品图展示把客户关注的需求点挖掘用精美的图片和文字展示，消费者功能让客户很清楚网站的规则，查询交易记录，投诉和建议等，根据客户需求开发，比如后台提醒功能客户经常买的产品有促销活动，客户定期买的产品还未购买等。商家后台主要是为团队服务的，数据统计，营销工具等，需要值得一提的是需要会员管理系统查询会员注册及消防数据；与仓储系统的对接，产品销售完毕后自动下架避免无货空挂。客户体验的核心就是首先让消费者最短最快与所需商品对接，在客户挑选产品时很方便的在各个页面切换，避免客户无法跳转流失。

3.法务规则。

前面提到因为是独立直销网站，所有的规则都要自己设定，包括各种合作商合同明确责权利分配，知识产权，财务等法务规则，这些会决定网站交易规则制定，也会营销业务流程，业务流程的改变也会影响系统的研发，所以法务规则的梳理也是需求前期重点考虑。

关键词：利益分配、权利义务、法律。

二.电子商务平台规划。

电子商务平台的规划核心是整合，因为平台不是直销，是靠技术平台整合商家和消费者对接，所以也可以成为服务平台，目前综合类大电商平台已经没有空间，而垂直平台会在各个行业都会有，就和线下的百货公司到各个专业市场一样，电商也是这个规律，所以我在这里着重讲讲垂直平台的建设思路，垂直平台的核心是产业链整合，也就是从生产到消费者的全产业链整合，这里面涵盖产业批发、分销、零售、服务的渠道建设；涉