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【标题】苏皖大区季度培训考试附有答案【主要内容】该题主要考察学员对于复杂管理情境下的问题解决能力。WJ管理的目标旨在提高事件零发生、零升级的情况，并通过客户服务与网络负面信息的发生进行预警。重大、特大危机事件信息需注重预防、及时沟通，每日10:30前、15:30前。统一口径、权威证实，以确保事件的真实性。采访必须尊重采访对象的隐私，不得随意提问。同时，保持专业和礼貌，避免引发冲突。在有外部单位人员问询本单位的问题时，应当保持礼貌应对，提供详细的信息。如有必要，建议向团队成员或其他
苏皖大区1季度WJ培训考试[复制]
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
部门：
________________________
员工编号:
________________________
1.WJ管理的目标是什么？[单选题]*
WJ事件零发生、零升级(正确答案)
客户TS处理率100%
网络负面信息零发生
2.重大、特大危机事件信息需（）、（）反馈事件进展情况。[单选题]*
注重预防、及时沟通
每日10:30前、15：30前。(正确答案)
统一口径、权威证实
3.除公司指定发言人，任何人不得接受采访。[单选题]
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