部门经理工作总结例文(二篇).docVIP

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部门经理工作总结例文

近期,____来到____车销售部,保险额下降,原因种种,据____询问销售员与分析最近____部与____部的销售车的情况,总结原因如下:

一、销售淡季

据销售员以往经验,____后____月份是____车的销售淡季,询问一下____经理,从____月____日到____月____日,买了十几辆车;从____月____日-____月____日____部买了十七辆车。

二、近来网点提车较多,团购车自入保险

____部近来销售车少一些,所以网点提车少;____部网点提车多一些,从____月____日-____月____日网点提车九辆,保险一般不在____城入;另外四辆车分别是____队与____局购卖。他们的保险一般单位联系,自入保险。

三、修路造成近来____销车下降,客户减少

近来,____路整修,行车不便,客户减少,或是一天不销车,____部便派两个销售员出外做宣传,____部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户,保险业务更是无人问津。

四、一般客户入险情况具体分析

在销售员销车过程中,____一直在旁跟随学习整个销售过程,直到最后,客户交款定车,其中,销售员在售车过程中,随带向客户介绍询问入保险具多,一般与车挂牌为由劝其入____保险:

1、客户有的入,____向客户介绍保险种类与计算保额后,很快入保;

2、有的想入一个月或三个月的,只为挂牌,因____险最少也只能保半年的,所以,客户只能到车管所去办理,或是另想途径;

3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少,因为面临日益严峻的保险竞争,保险公司都在争先拉保险任务,在买车前,就已定下保险去向;

4、有的客户要挂____地方的牌子,只为省钱,所以不入____城保险;

5、有的客户嫌____保险贵一些,想多家保险比较后再考虑,____想这也是有别的保险公司在争保险过程中,不合理降价所至;

五、保险提成下降,影响销售员拉保险

咨询销售员拉保险事宜,曾提过,现在保险提成有所下降,非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多,保险是一项可有可无的业务。当____去与客户直接做业务时,遇到了客户非常反感保险业务这一块,有一次,竟然把____当成保险公司拉保险的了,态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。

根据以上原因种种,提出对我的要求和一点见意:

一、保险业务能力要继续提高,多向____学习,不懂就问,多与销售员沟通,多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向____公司来购车,以增大保险客源。

二、做一下客户回访工作,看一下保险客户的客源多不多,如何去开发新的保险客源,____看到销售上只要有一个客户看车,销售员就写一下客户信息,事后,就向其客户购车事宜,保险客户是否也能留一下客户信息,打电话询问客户是否能在我公司保险。

以上,是总结,不足之处,请____经理指正批评。有望更好的开展____部的保险业务。

部门经理工作总结例文(二)

随着神话“年”的临近,我们告别了艰辛的____年,迎来了充满希望的____年。感谢公司领导的信任,去年初我被提升为客服中心主管。本文对一年来的主要工作进行了回顾和思考,希望能提炼经验,更上一层楼。

作为物业客服中心的主管,我的工作主要是:整理和归档各岗位的信息,检查水电采购情况,及时补充相关数据,协助盛基公司完成数据补充,做好相关费用的收集工作,做好月度统计和报告水电销售异常情况,检查和监督前台岗位的接待工作,执行规定的任务和目标,协助同事处理复杂的水电销售业务,与业主协调复杂的相关业务

一年来,我认真履行工作职责,执行各项物业管理法律政策,执行公司相关规章制度,做好日常接待工作:

第一,团结同事,乐于助人,更好地与公司同事保持良好的人际关系。

我一直觉得如果和同事关系不好,更别说和业主的和谐气氛了。作为工头,我以身作则,严于律己,以身作则。与全体员工一起,团结一致,为前台接待工作的顺利开展和业主的满意发挥应有的核心作用。

第二,及时培训新员工。

前台文员的数量一直很少,尤其是去年底和今年年初。随着@@@的陆续离开,对我们部门的工作联系产生了一定的影响。在及时补充人员后,通过我的手拉手示范和耐心细致的讲解,初步达到了在最短时间内上岗的要求。在我们有效率和有秩序的组织下,我们能够根据优先次序妥善处理各种服务。

第三,及时组织相关费用的收缴。

根据任务分工,我主要负责房屋及门面物业费的征收。督促物业经理每季度前十天为临街门面预交物业费。

第四,及时统计整理相关数据。

严格执行痕迹管理,即彻底摆脱过去的异常和未记录的情况。所有异常情况都有书面记录,由业主签字。工作的连续性得到了很好的保持。及时组织并归档单位门维修业主的投诉和建议会议纪要。

第五,及时完善物业管理收费制度。

补充各小区车库杂居数据。

6、能够保

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