“开门红”期间如何提高客户满意度PPT课件.pptxVIP

“开门红”期间如何提高客户满意;了解客户需求与期望01;发放调查问卷收集客户对产品与服;收集客户反馈通过电话、邮件、社;设计客户满意度调查问卷针对产品;优化产品与服务02;提升产品性能与质量优化产品设计;简化服务流程减少客户在服务过程;加大研发投入，提高产品创新能力;提高客户服务水平03;为客户服务团队提供培训课程和资;建立问题反馈渠道提供多种方式收;设计客户满意度评估问卷和指标定;建立客户关系管理系统04;收集客户信息在客户注册、购买、;提供多渠道沟通提供电话、邮件、;制定客户关系维护策略根据客户价;制定个性化营销策略05;根据客户属性、行为、需求等进行;个性化产品与服务推荐个性化推荐;根据市场趋势和目标客户设计营销;持续关注客户满意度06;设计调查问卷针对产品、服务、价;提供反馈渠道提供多种方式收集客;制定改进计划根据客户满意度调查;CREATETOGETHER