市行政中心窗口单位领导带班制度.pptx

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市行政中心窗口单位领导带班制度汇报人：2024-01-08

目录制度背景与意义带班领导职责与权力带班工作实施流程人员配置与培训要求监督检查与考核评价取得的成效及经验总结

01制度背景与意义

窗口单位是政府与群众直接接触的桥梁，承担着为民服务的重要职责。服务性质形象代表群众满意度窗口单位的形象和服务质量直接关系到政府形象和公信力。优质的窗口服务能提高群众满意度，增强政府与群众之间的互信。030201窗口单位特点及重要性

加强管理通过领导带班，强化对窗口单位的管理和监督，确保服务质量和效率。及时解决问题领导带班有助于及时发现并解决窗口服务中存在的问题和困难。示范作用领导亲自参与带班，能发挥示范作用