2021-2022年辽宁省营口市导游资格导游业务模拟考试(含答案).docx

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2021-2022年辽宁省营口市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)

1.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。

A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力?

B.较强的独立组织协调能力?

C.善于和各种人打交道的能力?

D.独立分析、解决问题，处理事故的能力?

当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须【】

A．主动道歉，酌情赔偿?

B．认真对待，正确处理

C．调查研究，耐心解释?

D．报告领导，以便解决

该用户很懒，什么也没介绍

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