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跟单员的工作职责参考（34篇）

跟单员的工作职责参考（通用34篇）

跟单员的工作职责参考篇1

一、档案资料管理

1、档案资料收集与整理：收集客户资料并对信息进行汇总分析分类，整理客户信息并归档，建立完善的客户信息库

2、档案资料的日常管理：每日及时更新档案资料，定期盘点档案资料。

二、信息管理

1、负责收集、记录客户每日基本信息、需求以及意见、建议，并分类汇总，定期分析

2、信息收集整理后传递给送装售后专员，做信息处理动作后，收集处理进度和结果反馈给客户

三、负责汇总业务处理信息

1、每日汇总业务处理信息，分析日常信息处理情况

2、每周、月提交业务信息处理数据汇总及分析

跟单员的工作职责参考篇2

1、协助业务部销售工作，维护成交老客户;

2、和杭州工厂对接，协调下单、生产、交货事宜;

3、配合单证部协调安排发货，参与部分单据制作，确保按照客户要求交付产品及货物;

4、为成交客户提供售后服务。

跟单员的工作职责参考篇3

1.负责销售订单的下达以及发货跟踪;

2.负责客户退换货信息跟踪;

3.负责销售台账的建立以及应收账款的回收跟进;

4.负责客户投诉的信息接口传递工作;

5.协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护;

6.协助销售人员对市场信息的整理和上报工作;

7.负责销售相关文档管理工作。

跟单员的工作职责参考篇4

1、及时处理订单的审核工作;有效率地进行客户的退换货、退款、修改地址等相关工作;

2、熟悉ERP系统操作工作;

3、熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧。

跟单员的工作职责参考篇5

1、在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的情况，

2、独立负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;

3、生产过程应跟踪、验货，发现质量问题及时向上级领导反馈。

4、及时通知客户和货代有关货物装运的情况，保守企业商业秘密

5、协助业务员追踪样品，完成后应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案，做好产品留样工作。

6、样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，做好样品追踪工作;

7、对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。协助业务员或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。

跟单员的工作职责参考篇6

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、跟踪订单的生产进度，安排产品的发货;

3、负责样品的申请、收集及分发，接待客户等销售辅助工作;

4、负责对帐及催收货款工作;

5、组织进行客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给办事处或客户。

跟单员的工作职责参考篇7

1、负责按客户订单要求下达任务单。

2、负责按客户交期跟踪订单的整个过程,实时监控计划达成的状况,对交期异常及时协调处理,确保订单的按期完成。

3、负责协调订单交付时所有送货、物流运输等相关事宜。

4、负责做好接单工作和销售技能的提升,加强老客户新产品沟通及老客户订单预测沟通,从而不断推进老客户销售份额的增长。

5、负责协调好业务经理,做好客户的沟通及回复工作及满意度调研及改善进度的跟踪。

6、每月对销售情况汇总,录入,做好报表交业务经理。

跟单员的工作职责参考篇8

1.挖掘客户资源，并对客户进行跟进;

2.推销产品，获得订单;

3.对已接来的订单进行生产安排;

4.实施产品的售后服务;

5.收集市场信息和反馈。

跟单员的工作职责参考篇9

1.负责公司与客户间的沟通

2.配合经理完成相应的工作

3.售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易：

售中跟踪：客户订单生产，发货，物流状态跟进;

售后服务：客户反馈问题处理，退换货，投诉处理等。

跟单员的工作职责参考篇10

1、与客户、供货商沟通并进行订单落实，同时进行问题沟通和协调解决。

2、跟踪生产订单的执行情况，确保供货工厂严格执行订单，按质按量按时完成订单。

3、负责所有外贸单证的制作，能立完成从询价、订舱、装箱、报关、商检等全程事项。

跟单员的工作职责参考篇11

1、熟练掌握E_CEL公式运用，运用ERP系统，货品的配发以及调拨，及每周货品的数据分析;

2、每月根据货品销售状况提出对滞销货品的销售建议;

3、及时与业务主管沟通，对销售活动做出建议，有效控制公司库存;

4、季后每家店铺退换货的审