安徽省阜阳市导游资格导游业务模拟考试(含答案).docx

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安徽省阜阳市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)

1.旅游经营企业和导游人员应按照约定的El期、路线、交通工具、旅游活动项目提供符合标准的服务。游客对强加的计划外的项目有拒绝权。这是（）。

A.?旅游公平交易权B.旅游自由权C.依约享受旅游服务权D.旅游服务自主选择权?

2.若游客投诉时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应()。

A.请领队调解B.进行必要的解释C.不发一言，让其发泄D.有礼貌地建议另找时间再谈?

第?29?题?游客或小包价旅游团乘国

该用户很懒，什么也没介绍

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