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乡镇商场营销策划书

REPORTING

2023WORKSUMMARY

目录

CATALOGUE

乡镇商场现状与趋势分析

营销策略制定

品牌推广与形象塑造

营销活动设计与实施

客户关系管理与维护

总结与展望

PART

01

乡镇商场现状与趋势分析

乡镇消费者以中老年人为主，消费观念相对保守，注重实用性和性价比。

消费者群体特征

消费者购物习惯

消费者需求特点

乡镇消费者购物时更注重口碑和信誉，对品牌忠诚度较高。

乡镇消费者对商品的需求以日用品、农资产品等为主，对服务的需求则包括家电维修、物流配送等。

03

02

01

目前，乡镇商场市场竞争激烈，本土品牌和外来品牌并存，价格战成为主要竞争手段。

市场竞争现状

未来，乡镇商场市场将呈现品牌化、专业化、服务化等发展趋势。

市场发展趋势

法律法规

随着市场经济的深入发展，国家不断完善相关法律法规，对乡镇商场的经营行为和市场秩序进行规范。

国家政策

国家对乡镇经济发展的重视程度不断提高，出台了一系列扶持政策，如“乡村振兴”战略等，为乡镇商场的发展提供了有力支持。

地方政策

地方政府也出台了一系列政策措施，如税收优惠、土地政策等，促进乡镇商场的发展。

PART

02

营销策略制定

深入了解乡镇市场的消费者需求、消费习惯和购买力水平。

市场调研

明确商场在乡镇市场中的定位，如提供全方位购物体验的综合性商场或专注于某一品类的专业商场。

目标市场定位

根据消费者特征、购买行为和需求差异，将乡镇市场细分为不同的目标客群，如家庭主妇、学生、老年人等。

市场细分

根据目标市场需求和商场定位，合理规划商品品类和品种，确保商品丰富度和品质满足消费者需求。

商品组合

定期引进新品，满足消费者对新鲜感和时尚感的需求，同时提升商场竞争力。

新品引进

积极寻求与知名品牌的合作，提升商场品牌形象和吸引力。

品牌合作

根据商品成本、市场需求和竞争对手情况，制定合理的定价策略，如渗透定价、撇脂定价等。

定价策略

根据市场变化和成本变动情况，适时调整商品价格，保持价格竞争力。

价格调整

定期开展促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买，提升销售额。

促销活动

线上渠道拓展

利用电商平台和社交媒体等线上渠道，拓展乡镇市场的销售网络，提升品牌知名度和影响力。

PART

03

品牌推广与形象塑造

03

亲和力与归属感

营造一种亲民、接地气的品牌形象，让消费者在商场购物时感受到家乡的温暖和归属感。

01

乡镇特色文化挖掘

深入调研当地文化特色，将乡镇传统文化与现代商业理念相结合，打造独特的品牌形象。

02

优质产品与服务

强调商场提供的优质商品和周到服务，树立消费者信赖的品牌形象。

利用当地电视台、广播、报纸等传统媒体进行品牌宣传，扩大品牌知名度。

传统媒体投放

通过社交媒体、短视频平台等网络媒体进行精准投放，吸引年轻消费群体。

网络媒体投放

在商场周边及人流量较大的区域举办各类线下活动，提升品牌曝光度和美誉度。

线下活动推广

根据各媒介的覆盖面、传播效果及成本等因素，合理分配广告预算，确保投放效果最大化。

预算分配

策划一场盛大的开业庆典活动，邀请当地政要、商界名流及媒体记者参加，提升商场知名度和美誉度。

开业庆典

节日主题活动

公益活动

危机公关应对

结合各种传统节日和当地特色文化，策划系列主题活动，吸引消费者参与并增强品牌认同感。

积极参与社会公益事业，如扶贫济困、环保等，提升商场的社会责任感和公众形象。

制定危机公关预案，遇到突发事件时迅速响应并妥善处理，维护品牌形象和消费者信任。

通过提供优质商品和服务、打造特色购物环境等方式，让消费者自愿成为品牌的传播者。

口碑传播策略

根据目标受众的特点选择合适的社交媒体平台，如微信、微博、抖音等。

社交媒体平台选择

在社交媒体上发布有价值的内容，如优惠信息、新品推荐、乡镇文化故事等，吸引消费者关注和互动。

内容营销

定期分析社交媒体运营数据，了解用户需求和行为特点，不断优化内容策略和传播方式。

数据监测与优化

PART

04

营销活动设计与实施

针对不同节日设计主题促销活动，如春节年货大街、中秋月饼特惠等。

节日主题促销

推出会员制度，提供会员专享优惠、积分兑换等权益，增强客户忠诚度。

会员专享优惠

举办亲子活动、美食DIY等互动体验活动，吸引家庭客群，提升商场人气。

互动体验活动

数据监控与分析

通过调查问卷、线上评价等方式收集客户反馈，了解客户需求及意见。

客户反馈收集

营销策略调整

根据效果评估及客户反馈，及时调整营销策略及方案，实现持续改进。

建立数据监控机制，收集并分析营销活动数据，评估活动效果。

PART

05

客户关系管理与维护

1

2

3

以中青年为主，具有一定消费能力和购买意愿。

年龄分布

主要覆盖乡镇及周边地区，客户群体相对稳定。

地域特征

注重