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工程保修方案

14.1工程质量回访

工程质量回访计划

阶段回访计划回访日期

竣工日期20

竣工后2年内2次/年

竣工后2-5年内1次/年

不定期回访业主来访或来函时业主来访或来函后1天内

工程质量回访内容

阶段回访内容

工程结构安全性、建筑物沉降状况、主塔楼和公寓式办公楼

垂直度偏差情况、钢结构质量状况。

屋面、地下室、卫生间、外墙面和水箱防水有无渗漏

室内地坪有无空鼓、开裂、起砂，以及花岗石、面砖饰面有

无松动和脱落；

内墙及顶棚抹灰、乳胶漆饰面质量状况；装饰吊顶有无起

拱、下坠或变形；

定期回访

门窗开启灵活性、缝隙变形情况；卫生间、厨房、盥

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（竣工后年内）

洗室地面是否倒坡积水；

幕墙变形和防雷接地情况。

室内给水、排水、消防管道等连接质量状况，是否有渗漏；

电梯、通风空调、采暖、电气等设备运行情况；机电线缆有无破

损、裸露漏电，照明灯具、指示灯是否坠落

工程整体防雷接地测试、检查测试点设置状况和有效性。

工程基础与钢结构、混凝土结构质量状况、业主来访或来函

不定期回访

内容。

工程质量回访组织机构

主

电气管线、给排水管道、设备安装工程2年

工程质量保修工作流程

TTTT

签订工程质量保修书建立工程维修档案接受业主保修通知制定工程维修方案总

包单位方案审批T业主方案审批T准备资源T在规定时间维修人员到达现场维修T维修工程

完工验收T提交工程维修记录单备案工程质量保修措施

工程交付使用后，总承包单位与业主签订《工程质量保修书》，明确工程质量保修的范

围、内容和质量保修的期限，确定双方的职责、义务。

总承包单位将针对本工程填写《工程维修卡》,建立专项保修服务档案，具体实施工程质

量跟踪、服务和保修工作。

工程保修期间，将对业主提出的质量问题，认真分析、研究，制定维修方案。对建筑中

容易跑、冒、滴、漏的部位，准备好配料和材料，发生问题立即着手解决，确保维修质量。

工程质量保修期内，从接到业主保修通知之时起，总承包单位维修人员一天内到达现场

检查情况；在业主发出要求修补指示后，48h内进行修补；对生命财产有危险的紧急事件以

及涉及结构安全或严重影响使用功能的紧急抢修事故，在4h内到现场抢修处理；保修工作

以业主满意为原则。质量保修时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。若业

主对维修人员行为、维修速度和结果等方面不满意或有建议，可以填写用户意见反馈卡寄到

总承包单位，或拨打监督电话，以利于提高服务质量，更好地为业主服务。

14.3工程竣工培训

在工程完工及移交工程前，我单位将负责组织及督促相关专业承包商对业主的员工及其

物业管理人员进行机电设备、设施及系统等的操作和维护的培训，以确保业主的工作人员和

物业管理人员在工程投入使用后能独立进行必要的设备和系