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县道路运输管理处春运工作总结

引言

春运工作总体情况

春运工作组织与实施

春运工作成效与亮点

春运工作存在问题与不足

contents

目

录

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引言

本次总结的时间范围为2023年春运期间，即从1月7日开始至2月15日结束。

时间范围

汇报内容涵盖县道路运输管理处在春运期间的各项工作，包括运力组织、安全保障、服务质量提升等方面。

工作内容

参与本次春运工作的所有人员，包括管理人员、司乘人员、后勤保障人员等。

参与人员

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春运工作总体情况

今年春运期间，我县道路运输客流量较往年同期增长了约15%，主要增长点集中在返乡、探亲、旅游等方面。

客流量增长情况

客流高峰主要出现在春节前一周和春节后第一周，期间日均客流量达到平时的2倍以上。

客流高峰时段

在道路运输方面，客运班车和包车客运是主要的运输方式，承担了约80%的客流量；同时，城市公交和出租汽车也发挥了重要作用，有效分流了部分短途客流。

不同运输方式客流分布

运力投放计划

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根据春运期间客流量预测，我县道路运输管理处提前制定了详细的运力投放计划，包括增加客运班车、包车客运、城市公交和出租汽车等运力。

运力实际运行情况

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在春运期间，我县道路运输企业按照计划有序投放运力，确保了旅客的及时疏运。同时，针对客流高峰时段和突发情况，及时调度加班车辆，有效缓解了运输压力。

运输效率评估

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通过对比分析，今年春运期间我县道路运输效率较往年有所提高，旅客平均等待时间和在途时间均有所缩短。

道路交通安全监管

春运期间，我县道路运输管理处加强了对道路运输企业的安全监管力度，定期开展安全检查和安全培训，提高了企业和从业人员的安全意识。

交通事故及处理情况

在春运期间发生的几起轻微交通事故中，我县道路运输企业能够迅速启动应急预案，及时妥善处理事故现场，确保了旅客的生命财产安全。

道路安全隐患排查及整改情况

针对春运期间可能出现的道路安全隐患，我县道路运输管理处组织开展了全面的隐患排查工作，并及时督促相关责任单位进行整改落实，确保了春运期间道路交通安全形势总体稳定。

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春运工作组织与实施

成立春运工作领导小组

由县道路运输管理处主要领导任组长，各相关部门负责人为成员，确保春运工作的统一领导和指挥。

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强化服务质量提升

加强对运输服务质量的监管，提高旅客满意度，营造温馨、和谐的春运氛围。

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制定科学合理的运输方案

根据历年春运情况和今年预测数据，制定科学合理的运输方案，包括运力投放、班次安排、票价政策等。

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加强安全监管

严格执行安全生产规定，加强对运输企业、车辆和驾驶员的安全监管，确保春运期间运输安全。

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春运工作成效与亮点

高峰期客流量

在春运高峰期，日均客流量达到XX万人次，较去年春运高峰期增长XX%。

客流量总体增长

春运期间，全县道路运输客流量达到XX万人次，同比增长XX%，创历年春运新高。

客流结构变化

随着高铁、动车等快速交通方式的普及，中短途客流占比逐年提升，今年春运期间中短途客流占比达到XX%。

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春运期间，全县共投入道路客运车辆XX辆，同比增长XX%，其中新增或更新车辆XX辆，占比XX%。

运力投入增加

针对客流量大的线路，加密班次，缩短发车间隔，平均发车间隔缩短至XX分钟以内，满足了旅客出行需求。

班次密度加大

通过优化线路、减少绕行等措施，提高了运输效率，平均车速提高XX%，有效缩短了旅客在途时间。

运输效率提升

服务设施完善

加强从业人员培训和管理，提高服务意识和技能水平，春运期间旅客投诉率同比下降XX%。

服务态度改善

便民措施实施

推出多项便民服务措施，如延长售票时间、提供行李托运、增设临时售票点等，方便了旅客出行。

对客运站场、候车室等服务设施进行全面检查和维修，确保设施完好、功能齐全，为旅客提供舒适的候车环境。

推广使用电子客票、自助售票机等智能化服务手段，提高了售票效率和便捷性。

智能化服务应用

定制化服务推出

绿色低碳出行倡导

根据旅客需求推出定制化服务产品，如包车、定制公交等，满足了不同群体的个性化出行需求。

积极倡导绿色低碳出行理念，推广使用新能源汽车和清洁能源汽车参与春运运输工作。

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春运工作存在问题与不足

在春运期间，部分地区客流量数据收集不够全面，导致预测结果与实际客流量存在较大差距。

数据收集不足

目前使用的客流量预测模型在应对春运等极端情况时的准确性和稳定性有待提高。

预测模型不完善

各部门之间在客流量数据共享方面存在壁垒，影响了预测的准确性和时效性。

信息共享不畅

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