服务行业个人工作总结范本（3篇）.doc

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服务行业个人工作总结范本

一年的时间就在这样的日复一日的工作当中过去了，其实自己是没想到时间过的这么的快的，总觉得一年的时间是很长的。这一年的工作也已经结束了，很快就要开始新一个阶段的工作了，所以自己是应该要做好一个工作总结的。虽然我做的只是一个服务员这样基层的工作，但是想要做好的话也是不简单的。一个服务员和一个优秀的服务员的区别是很大的，只有自己现在努力的工作了，将来才有可能到更高的职位上去。

一、工作表现

服务员的工作主要就是为顾客服务，在顾客进门时说一句欢迎光临，给顾客递菜单等，在顾客点单的时候推荐一下。虽然这些工作看上去是挺简单的，但是要做好的话其实也挺难的。特别是点单这一项，自己必须要先了解每一道菜，才能够更好的去给顾客推荐。我认为自己这一年的工作是完成得比较的好的，能够很好的去给自己的顾客做好服务，虽然是不可能做到每一个人都满意的，但是只要自己尽力的去做了，还是能够让大部分人都满意的。

在这一年的工作中自己也学到了很多的东西，做服务员也是有技巧的，并不是看上去那样的简单的。不管是什么样的工作，也不管这个工作是简单的还是容易的都是要认真的去对待的。我在工作的时候就很认真的在跟我的领导学习，毕竟她能够成为我们的领导肯定是很优秀的，所以跟她学习的话自己的工作能力也是会变好的。我的目标就是想成为像我的领导一样的人，希望有一天我也能够做到这个职位上。

二、工作计划

自己这一年在工作中也发现了我身上的一些缺点的，在面对突发事件的时候我不能及时的去处理好，这就造成了很多工作上的失误。所以在新的一年自己要多去学习怎样去处理一些突发事件，也就是危机公关。我相信自己若是能够掌握好危机公关的一些知识，我的服务水平肯定是会直线的往上升的，至少比现在会好很多。我知道这也是比较的难的，但我愿意花时间的话也是一定能够学好的，我相信到明年的这个时候我是一定能够有很大的进步的。

今年的工作也已经结束了，自己想要有什么进步的话也只能到明年继续的努力的，明年我是一定会把握好时间让自己有进步的，毕竟我的志向也不是一直都当一个服务员的。新的一年我是一定会继续的努力的。

服务行业个人工作总结范本（二）

____年来，服务业办在县委县政府的正确领导下，在发改委党总支和领导班子的具体指导下，围绕落实推进“雁阵计划”和加强特色商业区建设，做了一些具体工作，现将工作进展情况汇报如下：

一、整体工作进展情况

(一)“雁阵计划”推进情况

1、主要经济指标协调推进。今年前三季度，全县社会消费品零售总额实现____亿元，较上年同期增长____%，全县服务业企业____家，其中，规模以上服务业企业____家，服务业从业人员达到____万人以上，占全县全部就业人员的____%。

2、重点项目有序推进。实施“雁阵计划”项目____个，总投资____亿元，年度计划投资____亿元，截止到____年____月底，实际完成投资____亿元，占年度计划投资的____%。

一是方城县鸿福物流项目，年度计划投资____万元，实际完成____万元，占年度计划的____%。二是方城县农副产品综合物流中心项目，年度计划投资____万元，实际完成投资____万元，占年度计划的____%。三是金源丰商贸楼项目，计划投资____万元，已完成全部投资。四是方城县七峰山生态文化旅游区项目，年度计划投资____万元，实际完成____万元，占年度计划的____%。五是方城县大乘山生态文化旅游区项目，年度计划投资____万元，实际完成____万元，占年度计划的____%。六是方城县七十二潭景区项目，年度计划投资____万元，实际完成____万元，占年度计划的____%。七是古缯国文化博物馆项目，年度计划投资____万元，实际完成____万元，占年度计划的____%。八是方城县宇信时代银座商贸广场项目，年度计划投资____万元，已完成____万元，占年度计划的____%。九是方城县裕都国际公寓建设项目，年度计划投资____万元，实际完成____万元，占年度计划的____%。十是方城县裕州商城商住楼项目，总投资____万元，已完成全部投资并投入使用。十一是方城县时代购物广场项目，项目区房屋征收补偿安置方案已经县政府常务会议研究通过，正在实施项目区的资产评估工作。

(二)特色商业区建设情况

1、总体概况及主要经济指标完成情况。截止到____年____月底，区内共有法人单位____个，从业人员达到____人以上，其中规模以上服务业企业____家，实现税收收入____亿元，同比增长____%。

2、项目建设进展顺利。我县特色商业区共有建成、在建、规划项目____个，计划总投资____亿元。其中投资千万元以上的在建项目____个，总投资____亿元，年度计划完成投资____亿元，止到__