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窗口工作人员岗位说明书

窗口工作人员岗位说明书

篇一：

1.接听便民服务热线电话，对居民求助中信息与咨询、政务公开与办事指南类的服务即时给予解答。

2.对无法当场解答的问题，做好记录，并及时转交给相关部门或服务机构。

3.对已结案的个案进行回访。

4.做好所有便民服务热线电话的记录和统计工作。

5.做好社区服务网信息库的信息录入工作。

6.做好晚间值班台的有关工作。

7.完成领导交办的其他工作。

篇二：

为强化窗口管理，提升窗口办事效率，遵循“一岗一责”的原则，特制定窗口工作人员岗位职责。

一、窗口工作负责人岗位职责

1.负责落实窗口管理规章制度、业务指导和政策把关。

2.负