电子政务终极整理.pdf

1、传统的政务流程有哪些缺陷?电子政务能够在哪些方面弥补这些缺陷？

答：传统政务的处理方式是以政府机构职能为中心，企业、社会组织和公众通过政府部

门办理相关事务。业务流程复杂,审批环节众多,议事程续漫长，效率低下，严重影响政

府形象，也为腐败行为留下了空间。电子政务的处理方式是以公众为中心，政府以“向

社会提供高效、优质的政府管理与服务”作为出发点,帮助企业、社会组织和公众办理

各种经济与社会事务.传统政务主要采用粗放型的管理模式，遵循边际成本递增的规律，

即管理的社会化任务越重，管理的服务范围越大，相应的单位管理成本就越高。实施了

电子政务的政府则遵循了边际成本递减规律，即随着政务服务量的增加，投入的信息化

建设成本可以在更广的用户范围内加以均摊，因此单位管理成本下降。3、你认为我国

目前电子政务的建设处于哪个阶段?为什么？答:我国电子政务的发展过程可以概括为

三个阶段:①我国电子政务建设的起步阶段：政府办公自动化②。我国电子政务建设的

基础工程建设阶段：政府上网工程③.我国全面构建电子政务阶段：实施电子政务电子

政务建设是一个宏大的系统工程，具有战略性、长期性、整体性的特点。总体来说，目

前全球电子政务尚处于发展的早期阶段，我国在电子政务建设过程中出现了许多成功的

例子,取得了一定的效益或效果,但远远没有满足需求，远远没有发挥信息与通信技术潜

能，整体效益仍较差,整体上与国际先进水平还有很大的差距，仍远远没有满足现实存

在的需求.4、简述电子政务的基本模式和功能。答：模式：根据用户的不同，可将电子

政务分为以下几个类别：政府对公务员的电子政务（GtoE），政府间的电子政务（Gto

G），政府对企业的电子政务（GtoB）,政府对公民的电子政务（GtoC）。功能：①.G

toE:电子政策法规、电子公文流转、电子财务、电子办公、电子培训、公务员业绩评价。

②GtoG.电子公文处理、协同办公、政务信息共享③GtoB.电子采购与招标、电

子税务、电子证照办理、信息咨询服务、中小企业服务。④.GtoC：教育培训服务、

公共就业服务、电子医疗服务、社会保险网络服务、公众信息服务、交通管理服务、公

众电子税务、电子证件服务.5、如何理解电子政务的总体发展趋势？答:根据处理方式和

对象的不同将电子政务的发展划分为三个阶段：①.面向数据处理的第一代电子政务。

②.面向信息处理的第二代电子政务。③.面向知识处理的第三代电子政务。根据电子政

务发展的成熟度可将电子政务的发展划分为四个阶段：起步、发展、成熟和完善阶段。

1、什么是政府创新？政府创新与电子政务的关系如何?答：政府创新:是指各级政府为

适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途

径,形成新的组织结构、业务流程和行政规范,全面提高行政效率，更好地履行行政职责

的实践途径。政府创新为电子政务的建设指明了方向，是电子政务发展的动力和保障：

①.政府创新是成功实施电子政务的保证②。政府创新是实施电子政务的动力.③.政府创

新贯穿电子政务实施的整个过程。2、传统的政务流程有哪些缺陷？政务流程重组的步

骤有哪些?答：缺陷：①政务流程运作时间长，部门之间协调困难，成本高。②.政务流

传统的政务流程复杂且分散。④。

传统的政务流程中存在信息资源闲置和复杂劳动现象.⑤.职能部门关注自身利益,而忽

视整个组织使命,局部效率牺牲整体效率.步骤：①.制定计划②。优化与重组准备:宣传

动员；组成优化与重组小组；重组小组拟定与执行计划.③。审视现有流程：调查了解

现有的工作流程;对现有的工作流程进行分析④.重新设计：重新设计流程;设计新的人事

及组织结构；推出新流程原型；设计新的信息系统。⑤.实施新流程：改造小组开发及

建设新信息系统,以有效实现新流程开发与目标;重建人事与组织,重点在于如何顺利拓

展新的组织架构。⑥。评估反馈。3、电子政务对政府流程优化和重组的影响有哪些？

答：影响：①。缩小业务流程的规模。②。扩大业务流程的③。降低业务流程的中介

度。④.使流程从松散转向集成。4、简述政务流程优化与重组的模式。答：①。信息共

享型重组②.后台深度重组.③。政府主动服务.④。“一站式“服务。⑤.构建面向服务的

组织。5、电子政务应从哪几个方面进行政府创新？答:①.政府观念改革与创新：真正确

立“以民为本“的理念；树立”有效政府“的理念；从“允许管理