极光大数据：2018年电商行业研究报告最新完整版本.docxVIP

极光大数据：2018年电商行业研究报告

极光大数据（NASDAQ：JG）发布《2018年电商行业研究报告》，结合电商大数据以及电商用户调研数据，从行业运营情况、用户评价、用户粘性、用户价值、双十一情况、用户画像等多个方面综合分析电商行业的情况。本报告定义的电商是狭义的电商概念，即消费者通过互联网进行一手商品购买的平台，不含B2B和二手交易。

本报告定义的电商是狭义的电商概念，即消费者通过互联网进行一手商品购买的平台，不含B2B和二手交易

移动购物行业规模与渗透率

移动购物行业用户规模近8亿

电商子行业规模与渗透率

综合商城规模庞大，其它电商子行业规模小但发展迅速

主要app渗透率

手机淘宝的渗透率最高，小红书增速最快

主要appDAU

手机淘宝月均DAU接近2亿

主要appMAU

手机淘宝MAU最高

主要app日新增用户数

小红书、天猫和苏宁易购的同比增速较快

主要app新增用户留存率

拼多多新增用户7天留存率最高

电商平台的净推荐值（NPS）

京东、手机淘宝、天猫的净推荐值最高

电商平台形象与品类评价

在用户眼中，淘宝和拼多多是品类齐全的大众化品牌

电商平台功能与价格评价

拼多多的商品最便宜，京东相对较贵

电商平台物流与售后评价

用户对物流快递不放心

用户忠诚度

淘宝用户忠诚度高达85.7%

最常用的电商平台

淘宝和拼多多是用户最常用的电商平台

主要app使用频率

拼多多和手机淘宝用户日均使用超过4次

主要app使用时长

手机淘宝和拼多多的用户日均使用时长超过20分钟

电商用户收支消费情况

电商用户月均花费1138元，占家庭支出的21.9%

极光用户价值分层模型

根据用户价值进行分层

用户价值分层

淘宝的核心VIP用户占比最高

淘宝用户分层分析

淘宝的核心VIP用户花费金额高，使用频繁，对淘宝的评价高

天猫用户分层分析

天猫核心VIP用户人均月均花费771元

京东用户分层分析

高价值用户对京东评价较高，但活跃度不够

拼多多用户分层分析

拼多多高价值用户占比少，VIP用户人均花费相对其它电商平台也较低

双十一分析框架

将双十一活动分解为各环节，评估每个环节的效果

双十一活动日均DAU增幅

天猫在双十一期间日均DAU增幅最高

双十一活动日均新增用户增幅

天猫在双十一当天日均新增用户数增长5倍

双十一电商平台净推荐值（NPS）

双十一期间天猫和淘宝的净推荐值有所提高

双十一用户平均下单次数amp;优惠力度

淘宝用户双十一平均下单次数高达5次

双十一用户花费

双十一期间用户在淘宝和天猫的花费接近主要电商总花费的一半

双十一花费情况与参与原因

近半数用户双十一期间花费比去年多

双十一选品习惯

用户主要花时间在挑选产品上

双十一用户吐槽

用户主要抱怨物流太慢和东西难抢

节后行为

继续买东西和交流双十一战果是用户最主要的节后行为

行业用户画像

电商用户性别比例较为平衡，以16-35岁为主

行业用户app偏好与兴趣爱好

电商用户偏好美团、新浪微博和优酷

行业用户地理位置分布

电商用户三线及以上城市占比略高于全体网民

手机淘宝用户画像

女性用户占比略高，略为年轻

天猫用户画像

近2/3为女性用户，年龄略高，学历更高

拼多多用户画像

学历较低，四五线城市占比略高

京东用户画像

男性高学历用户居多，半数用户26-35岁

唯品会用户画像

女性用户占比多，学历较高

报告说明

1.数据来源

极光大数据，源于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAPP平台针对各类移动应用的长期监测，并结合大样本算法开展的数据挖掘和统计分析；调研数据，通过极光调研平台进行网络调研，共回收电商用户的问卷1032份

2.数据周期

报告整体时间段：2017.11-2018.11

3.数据指标说明

具体数据指标请参考各页标注

4.法律声明

极光大数据所提供的数据信息系依据大样本数据抽样采集、小样本调研、数据模型预测及其他研究方法估算、分析得出，由于方法本身存在局限性，极光大数据依据上述方法所估算、分析得出的数据信息仅供参考，极光大数据不对上述数据信息的精确性、完整性、适用性和非侵权性做任何保证。任何机构或个人援引或基于上述数据信息所采取的任何行动所造成的法律后果均与极光大数据无关，由此引发的相关争议或法律责任皆由行为人承担

5.报告其他说明

极光数据研究院后续将利用自身的大数据能力，对各领域进行更详尽的分析解读和商业洞察，敬请期待