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2024年03月浙江金华市消防救援支队招录政府专职消防员134人笔试历年高频考点(难、易错点)附带答案详解
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第1卷
一.参考题库(共415题)
1.①它需要建立在双方顺畅沟通的基础上,并在必要时提供情绪抚慰
②作为一项极具发展前景的前沿技术,人工智能在客服领域独具优势,其响应速度快,可同时接待多位客户,减少消费者等待时间
③但同时,企业也应意识到,客户服务不是一项冷冰冰的你问我答业务
④在处理重复问题时,不易陷入烦躁情绪,激化客户不满等
⑤让找人工客服变成一件简单的事,是智能时代应当保有的人性化温度
⑥然而,现阶段的智能技术尚难实现上述要求,人工客服不该被抛弃
⑦不仅
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