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1、全球竞争环境的变化表现在：

信息技术的飞速发展和对信息资源利用要求的提高——信息时代

产品研发提升到企业竞争的重要地位——技术进步

全球市场的建立与无国界竞争的加剧——经济全球化与贸易自由化

用户个性化、多样化需求的出现——消费观念变革

大力推进绿色生产和绿色消费——可持续发展

2、经济全球化下企业面临的挑战：

缩短产品研发周期，降低库存水平，缩短交货时间，提供定制化产品和服务

3、传统管理模式的基本思想：以“纵向一体化”为主导的指导思想

4.传统管理模式的缺陷：

增加企业投资负担；承担丧失市场时机的风险；迫使企业从事不擅长的业务活动；在

每个业务领域都直接面临众多竞争对手；增大企业的行业风险

5.集团技术部（CT）：

成组技术所研究的问题是如何改善多品种，小批量生产的组织管理，以获得如同大批

量那样高的经济效果，成组技术的基本原则是根据零件的结构形状及特点，工艺过程和加

工方法的相似性，打破品种界限，对所有产品的零件进行系统的分组，将类似的零件合并，

汇集成一组，再针对不同的零件的特点组织相应的机床形成不同的加工单元，对其进行加

工，经过这样的重新组队和可以是不同零件在同一机床上用同一夹具和同一刀具，稍加调

整就能加工，从而编写批量生产为大批量生产，提高生产效率。

6.柔性制造单元（FMC）

柔性制作系统是在成组技术的基础上，以多种数控机床或数组柔性制造但也为核心，

通过自动化物流系统将其连接，统一由主控计算机和相关软件进行控制和管理，组成多品

种小批量和混合方式生产的自动化制造系统。

7.变更减少计划（VRP）

vrp是指企业在保证产品质量和提供多样化产品的同时，通过模块化设计和制造来降

低产品的零件数量和工艺数目，最大响度的降低成本来达到控制产品成本以适应激烈市场

竞争的目的。

8.敏捷制造（AM）

敏捷制造是企业在动态化的市场环境种对客户的个性化需求给予快速响应的一组制造

方式。9波特价值链理论的基本内容

每个企业的价值链由以独特方式连接的九个基本活动类别组成

价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动

基本活动包括材料创造和产品销售、转移给买方和售后服务等各种活动

辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源管理以及各种公司范

围的职能以相互支持。企业的基础设施虽然并不与每种基本活动直接相关但也支持整个价

值链。

10.价值链理论的启示：

1）将企业作为一个整体看来很难认清楚其竞争优势

2）价值链各环节的整合程度对企业的竞争优势起着至关重要的作用

3）价值链的一个特点是企业的价值链是体现在一个更为广泛的价值系统中

11.供应链的特点

复杂性动态性面向用户需求交叉性

12类供应链

稳定的供应链和动态的供应链

均衡供应链与倾斜供应链

有效性供应链和反应性供应链

13.供应链过程的链接法分析

供应链的五个阶段：供应商、制造商、分销商、零售商、顾客

供应链过程的链接法分析有助于提高决策能力，明确供应链中各成员的角色。

四个环节：顾客订购环节，补充库存环节，生产环节，获取环节

14.供应链过程的推/拉分析

1）依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程

和拉动流程。

2）启动拉取流程以响应客户订单；根据客户订购期望启动促销流程

3）在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的；而在推动流程执行过程中，需

求是未知的，因此必须进行预测

4）由于拉动过程是对客户需求的响应，因此也可以将其视为反应过程；因此，推送

过程可视为推测过程，因为它们基于预测，而不是对客户实际需求的响应。

5）供应链上的推/拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。

1.供应链管理的基本内容：强调核心竞争力；资源的外部使用；合作竞争；以顾客满

意为目标的服务管理；物流、信息流、资金流一体化；借助信息技术实现管理目标；更加

注重物流企业的参与。

2、供应链管理与传统管理方法相比较的特点：

1）以客户为中心

2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险

3）综合管理

4）供应链管理是对物流的一体化