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浙江省公务员面试（组织活动类问题）模拟试卷11
一、问答(本题共5题，每题1.0分，共5分。)
1、一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他啰唆，大吵大闹，引来很多群众围观，怎么解决?
标准答案：针对题目中的情况，我既要做到依法办事，又要考虑老大爷的情绪。首先，为了不影响其他人的工作，疏散围观群众，我首先要把老大爷请到会客室，给老大爷倒杯茶，拉近和老大爷的距离，打消他的顾虑，安抚他的情绪。等老大爷冷静下来后，认真地、耐心地听取老大爷的诉说。其次，根据老大爷说的情况，站在老大爷的角度多说些理解的话。如果是我在态度上有问题，冒犯了老大爷，那么我会向老大爷诚恳道歉。在
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