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药剂科年终总结

-2目录CONTENTS加强科室管理1提升服务水平2存在问题与展望3

药剂科年终总结过去的一年，药剂科在院领导的正确领导以及全体科员的共同努力下，紧紧围绕医院工作大局，全心全意为病人服务以病人为中心，坚持三好一满意要求，促进医患和谐积极探索工作新思路、新方法，提高专业技术水平，严抓科室管理，强化服务意识，圆满完成了全年工作计划现将工作总结如下

1加强科室管理

加强科室管理51建立健全各项规章制度：严格执行国家政策法规。依据卫生部《处方管理办法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，结合我院的实际情况，制定并完善了药剂科一系列规章制度及工作职责2积极推进药品零差率政策：自2019年起，药剂科积极推进药品零差率销售政策，减轻了病人经济负担，得到了广大患者的一致好评3强化药品质量管理：药剂科依据《药品管理法》及相关法规，从药品购进、储存、调配、使用等环节对药品质量进行全面把控，确保药品安全有效4优化服务流程：为提高服务质量，药剂科对门诊药房、住院药房、药库等各环节工作流程进行了优化调整，为病人提供更为便捷、高效的服务

2提升服务水平

提升服务水平药剂科严格遵守医德医风相关规定，全心全意为病人服务。全年无收受回扣、红包等不良现象发生开展优质服务活动提高专业技术水平加强医德医风建设药剂科以三好一满意为目标，积极开展优质服务活动。为方便病人咨询购药，设立了药品咨询窗口及电话咨询热线。同时，为解决农村患者看病难、看病贵的问题，在农村设点进行药品销售，让农村患者在家门口就能买到质优价廉的药品药剂科定期组织业务学习及考试，使全体科员的专业技术水平得到了提高。今年以来，药剂科共完成论文20篇，其中核心期刊论文5篇010203

3存在问题与展望

存在问题与展望01存在问题今年以来，药剂科在工作中虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些问题。如人员不足、工作效率不高等问题仍未得到有效解决。同时，部分员工在工作中存在一定的安全意识不足的情况02展望在新的一年里，药剂科将继续围绕医院工作大局，以病人为中心，以三好一满意为目标，进一步加强科室管理，提高服务水平。同时，将进一步加强药品质量管理，确保病人用药安全有效。此外，药剂科还将进一步优化服务流程，提高工作效率

存在问题与展望总结：过去的一年，药剂科在全体科员的共同努力下取得了一定的成绩01在新的一年里，我们将继续努力，进一步加强科室管理，提高服务水平，确保病人用药安全有效02同时，我们也希望广大患者朋友对我们的工作给予监督与支持，共同促进医院事业的发展03

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