2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库【考点梳理】.docxVIP

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库

第一部分单选题(150题)

1、物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法是正确的?

A:无需对业主的装修行为进行监督

B:允许业主随意改变房屋结构

C:审核业主的装修方案，确保符合相关规定

D:强制要求业主使用指定的装修材料

【答案】：C

2、计算工程量时，以下()项目可以采用m3为计量单位。

A:挖土方

B:墙体拆除

C:管道拆除

D:铺地面

【答案】：A

3、市级购物中心的服务人口一般在()万人以上。

A:10

B:20

C:30

D:50

【答案】：C

4、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费

用缴纳，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处

罚

B:物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

C:物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业

主缴纳方式

D:物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方

式

【答案】：C

5、物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修监管，

以下哪项是不正确的?

A:物业服务企业应制定装修管理规定，并告知业主

B:物业服务企业应对装修过程进行监管，确保符合规定

C:物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

D:物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调

和处理

【答案】：C

6、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保

工作，以下哪项是正确的?

A:无需设置安保人员

B:仅在业主要求时才进行安保巡逻

C:根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

D:允许任何人员进入管理区域

【答案】：C

7、物业管理区域内的业主公约应由()制定。

A:物业服务企业

B:开发建设单位

C:业主大会

D:业主委员会

【答案】：C

8、物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的处理，以下哪项做法是不正确的?

A:立即启动应急预案，组织人员进行现场处置

B:及时通知业主并告知处理进展

C:等待政府部门指示后再采取行动

D:对处理过程进行记录和评估，以便后续改进

【答案】：C

9、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项描述是不正确的?

A:物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

B:物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否

合法合规

C:物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足

业主的个性化服务需求

D:物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行

性和限制

【答案】：B

10、物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，

应该如何处理?

A:自行清理

B:报警处理

C:要求占用者立即清理

D:报告给消防部门处理

【答案】：C

11、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做

法是()。

A:招标人对潜在投标人实行歧视待遇

B:招标人将标底透露给投标人

C:在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行

磋商

D:在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，

招标人对已发出的招标文件进行修改

【答案】：D

12、对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房

屋应重点搞好()。

A:日常养护

B:提高房屋功能与建筑标准

C:业主的保修

D:物业服务公司的经营费用

【答案】：A

13、物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的

原则不包括()。

A:厉行节约原则

B:据实合理原则

C:市场机制原则

D:统筹安排原则

【答案】：D

14、物业服务费的收费标准通常由谁确定?

A:物业服务企业

B:业主委员会

C:政府部门

D:开发商

【答案】：B

15、物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则?

A:以企业利益为重

B:以投诉内容为准

C:以法律法规为依据

D:以个人情绪为导向

【答案】：C

16、综合经营服务项目的布局原则不包括()

A:尽量缩小服务半径

B:尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加

客流量

C:布局位置要符合人流走向

D:同写字楼保持足够的距离

【答案】：D

17、物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理?

A:忽视不理

B:立即反驳

C:耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

D:转移给其他部门处理

【答案】：C

18、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项做法是正确的?

A:无需更新设施，直到其完全损坏

B:随意更换设施，不考虑业主的需求

C:根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计

划

D:拒绝业主提出的设施更新请求

【答案】：C

19、如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是()。

A:拔下报警器的插销

B:打开电灯查找漏气点

C:关闭燃气总阀门

D:关闭报警器

【答案】：C

20、物业服务企业和业主