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人际交往的培训课件

•人际交往概述

•人际交往的基本原则

•人际交往中的沟通技巧

•人际交往中的情绪管理

目•人际交往中的礼仪与形象塑

•人际交往中的团队建设与合作精神

录

CHAPTER

01

人际交往概述

定义与重要性

人际交往定义

人际交往是指个体与个体之间通

过语言、文字、表情、动作等方

式进行的信息交流和情感沟通的

过程。

人际交往的重要性

人际交往是人类社会生活的重要

组成部分，对于个人的心理健康、

职业发展和社会和谐都具有重要

意义。

人际交往的心理学基础

010203

认知过程情感过程行为过程

人际交往涉及对他人和自人际交往中的情感表达和人际交往中的行为举止、

己的认知，包括对他人的情感共鸣对于建立和维护语言表达和身体语言等都

印象、态度和价值观的理人际关系具有重要作用。是影响人际关系的重要因

解和判断。素。

人际交往与职场成功

人际关系与职场成功职场中的人际冲突解决

良好的人际关系有助于个人在职场中

了解冲突产生的原因和解决方法，有

获得更多的资源和支持，提高工作效

助于化解矛盾，维护良好的工作关系。

率和满意度。

职场中的人际交往技巧

包括倾听、表达、反馈、协商等技巧，

有助于建立良好的工作关系，提高沟

通效率。

CHAPTER

02