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联合国：2018年电子政务报告

从全球来看，2/3的成员国电子拥有高水平的电子政务，EGDI（电子政务发展指数）在0.5-1之间。这是“2018年电子政务报告”的一个结论。其他发现包括：

欧洲国家在全球范围内引领电子政务发展，美洲和亚洲的电子政务水平相似，许多非洲国家继续努力提高其发展水平。

2018年有11个国家加入电子政务发达国家小组，其中8个国家来自欧洲，分别为白俄罗斯、希腊、列支敦士登、马耳他、摩纳哥、波兰、葡萄牙和俄罗斯，还有两个来自亚洲（塞浦路斯和哈萨克斯坦）。

美洲和亚洲的政府发展缓慢。2/3的亚洲国家（47个中的31个）和美洲近一半的国家（35个中的15个）高于世界平均EGDI得分（0.55）。

乌拉圭是唯一一个拥有高分EGDI的拉丁美洲国家。

非洲54个国家中只有4个国家的得分高于世界平均EGDI，还有14个国家的EGDI得分低于0.25。这些国家的收入也很低，在政府发展分配必要资源方面可能面临限制。

非洲和大洋洲地区的国家的政府发展水平差异也很大。澳大利亚和新西兰是大洋洲仅有的两个电子政务发达国家，EGDI分别为0.9053和0.8806。其他12个国家的得分介于0.2787和0.5348之间，低于世界平均水平。

一般来说，国家的收入水平与其电子政务发展水平之间存在正相关关系。高收入国家的EGDI得分非常高。

2018年，所有收入国家EDGI得分改善的主要贡献者是在线服务的发展，这表明在全球范围内，在改善在电子政务和公共服务方面取得了稳步进展。

联合国所有193个会员国都拥有政府门户网站和后端系统，以实现核心管理任务的自动化，140个国家的政府网至少提供一项交易服务。最常用的服务是公用事业的支付（140个国家），提交所得税（139），以及注册新业务（126）。

越来越多的国家提供针对弱势群体的在线服务。从区域来看，欧洲在这方面处于领先地位。

在所有部门，使用电子邮件、短信/RSS、移动应用和其他在线服务的国家数量一直在增加。例如，多达176个国家/地区提供在线存档信息，而2016年只有154个。