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供应商产品升级支持合同

合同编号：_______

甲方（供应商）：__________

乙方（客户）：__________

鉴于甲方是乙方产品的供应商，双方为了更好地合作，确保乙方的产品能够得到及时升级和优化，提高产品质量和市场竞争力，现就产品升级支持事宜达成如下合同：

第一条产品升级支持范围

1.1甲方应根据市场发展和乙方需求，对乙方现有产品进行升级和改进。

1.2甲方应提供完整的产品升级方案，包括技术参数、功能优化、外观设计等方面的改进。

1.3甲方应在产品升级后，向乙方提供相关技术培训和指导，确保乙方员工能够熟练掌握新产品。

第二条产品升级时间表

2.1甲方应在与乙方协商一致的情况下，制定产品升级的具体时间表，并提前通知乙方。

2.2甲方应确保按照约定的时间表完成产品升级工作，如有特殊情况需要调整，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。

第三条产品升级费用

3.1甲方在进行产品升级时，应向乙方提供详细的费用报价，包括但不限于研发费用、材料费用、人工费用等。

3.2乙方应在接到费用报价后，按照双方约定的时间向甲方支付相关费用。

3.3如有额外费用产生，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。

第四条技术支持和售后服务

4.1甲方应对乙方在使用升级后产品过程中遇到的技术问题提供及时支持，确保乙方正常使用产品。

4.2甲方应设立专门的售后服务渠道，便于乙方反馈问题和需求。

4.3甲方应对乙方人员进行产品培训和技术指导，确保乙方能够充分理解和运用新产品。

第五条保密条款

5.1双方在合同履行过程中，应对涉及的技术资料、商业秘密等予以保密。

5.2双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第六条违约责任

6.1甲方未按照约定的时间表完成产品升级的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额×逾期天数×0.01%。

6.2乙方未按照约定时间支付产品升级费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期金额×逾期天数×0.01%。

第七条争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他条款

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（供应商）：__________

乙方（客户）：__________

签订日期：__________

以上内容为供应商产品升级支持合同的示例，实际合同内容需根据双方具体情况进行调整和补充。###特殊应用场合及增加条款

多阶段产品升级

条款增加：

阶段划分：明确产品升级将分为多个阶段，并详细描述每个阶段的目标和时间点。

阶段性验收：设立阶段性验收标准，确保每个阶段的产品升级符合预定要求。

阶段性费用：如果产品升级分为多个阶段，应明确每个阶段的费用预算和支付时间点。

跨区域服务支持

条款增加：

地域覆盖：明确甲方提供技术支持和售后服务的地域范围。

远程服务：规定远程服务响应时间，以及远程服务无法解决问题时的现场支持流程。

服务标准化：确保不同区域的服务标准一致，提升客户满意度。

定制化产品升级

条款增加：

定制化需求：详细记录乙方对产品升级的定制化需求，包括功能、性能等方面的具体要求。

定制化方案：甲方应提供详细的定制化升级方案，并得到乙方的批准。

定制化验收：建立定制化产品的验收流程，确保升级后的产品满足乙方的特殊要求。

知识产权保护

条款增加：

知识产权：明确升级过程中涉及的知识产权归属问题，防止知识产权纠纷。

保密协议：增加保密协议条款，保护双方在技术交流和产品升级过程中泄露的商业秘密。

侵权责任：规定在产品升级过程中若发生侵权行为，责任应由哪方承担。

紧急响应服务

条款增加：

紧急情况定义：明确何种情况算作紧急情况，例如产品故障、安全漏洞等。

紧急响应流程：规定甲方在接到乙方紧急情况报告后的响应时间和处理流程。

优先级处理：确保紧急情况得到优先处理，以减少对乙方业务的影响。

技术培训和转移

条款增加：

培训内容：详细描述培训课程的内容，包括培训教材和培训方式。

培训时间：规定技术培训的具体时间安排，包括开始和结束时间。

培训效果评估：设立培训效果评估机制，确保乙方人员能够有效掌握新技术。

国际法规遵守

条款增加：

法规遵守：明确产品升级必须遵守的国际法规和标准。

认证要求：如果产品升级后需要通过特定国际认证，应明确认证的时间表和费用。

合规检查：建立定期合规检查机制，确保产品升级过程和最终产品符合国际法规要求。

附件列表及要求

产品升级方案：详细描述产品升级的技术方案，包括新功能、性能改进、设计变更等。

费用预算明细：详细列出产品升级过程中的所有费用，包括研发、材料、人工等。

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