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2024年服务执照认证考试题及答案
一、单选题
1.因首问负责未落实而造成有责越级申诉的集团有责投诉每件（）元，工信部及省管局有责申诉每件()元。
A.100,200
B.300,500
C.500,800
D.500,1000(正确答案)
2.营销时先从聊天开始站在（）的角度上、
A.自己
B.客户(正确答案)
C.家属
D.朋友
3.用户进店首先要（）
A.介绍产品
B.加微信
C.询问需求(正确答案)
D.引导办理
4.三看三问中“三看”不包含（）
A有效期
B是否本人(正确答案)
C头像和本人
D年龄与性别
5.从2022年1月1日开始，各厅无纸化受理的新入网用户，营业员必
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