315活动策划书普及维权知识保障你我他.pptx

315活动策划书：普及维权知识，保障你我他

REPORTING

2023WORKSUMMARY

目录

CATALOGUE

活动背景与目的

活动主题与口号

活动策划与执行

维权知识普及内容

现场互动环节设置

活动效果评估与总结

PART

01

活动背景与目的

1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。

我国自1987年开始，每年的3月15日，中国消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动，运用各种方式介绍消费知识和有关法律知识，宣传消费者的权利，揭露和批判有碍消费者合法权益的行为。

选择这一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。

提高消费者维权意识

通过活动宣传，提高消费者的维权意识，让消费者了解自己的权益和维权途径，增强自我保护能力。

PART

02

活动主题与口号

倡导消费者在购物时保持清醒头脑，理性消费，了解自己的权益。

明明白白消费

鼓励消费者在权益受到侵害时，勇于维权，寻求合法途径解决问题。

实实在在维权

PART

03

活动策划与执行

活动时间

3月15日，全天

参与人群

消费者、企业代表、政府监管部门、媒体等

活动地点

市中心广场及线上平台

闭幕式

总结活动成果，呼吁全社会共同关注消费者权益保护工作

企业展示

邀请优质企业展示产品和服务，提升消费者对优质品牌的认知度

互动环节

设置维权知识问答游戏，吸引消费者参与，加深维权知识印象

开幕式

领导致辞、嘉宾发言，强调消费者权益保护的重要性

知识讲座

邀请专家讲解消费者权益保护相关法律法规，提高消费者维权意识

以普及维权知识、提高消费者维权意识为核心，结合线上线下多种方式进行宣传。

利用社交媒体、电视、广播、报纸等多元化媒体渠道进行广泛宣传，同时结合线下宣传海报、传单等物料进行地推。

渠道选择

宣传策略

PART

04

维权知识普及内容

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2

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阐述该法的主要精神，包括消费者的基本权利、经营者的义务、消费者权益争议的解决方式等。

《消费者权益保护法》核心内容

简要介绍与消费者权益密切相关的其他法律法规，如《产品质量法》、《广告法》等。

相关法律法规介绍

通过具体案例，分析消费者在购物过程中可能遇到的法律问题，以及如何利用法律法规维护自身权益。

案例分析

价格欺诈

假冒伪劣商品

虚假宣传

消费合同陷阱

揭示商家利用虚假标价、低标高结等手段欺骗消费者的行为，并提供识别方法和防范措施。

揭露商家利用夸大宣传、误导性广告等手段欺骗消费者的行为，提醒消费者保持警惕。

介绍假冒伪劣商品的危害，教授消费者如何辨别真伪、避免购买假货的方法。

分析消费合同中可能存在的陷阱，如不公平格式条款、免责条款等，并提供应对策略。

鼓励消费者在遇到问题时首先与经营者协商解决，提供协商技巧和注意事项。

与经营者协商和解

介绍消费者向消费者协会或有关行政部门投诉的途径和流程，包括电话投诉、网络投诉等。

向消协或有关部门投诉

阐述消费者在遇到难以解决的问题时，可以通过仲裁或诉讼途径维护自身权益，提供相关法律依据和申请流程。

申请仲裁或提起诉讼

探讨媒体在消费者权益保护中的作用，鼓励消费者通过媒体曝光不法行为，借助舆论力量推动问题解决。

媒体曝光与舆论监督

PART

05

现场互动环节设置

案例筛选

选择具有代表性、教育意义的消费者维权案例，确保案例内容真实、详细。

讲述方式

通过视频、PPT等形式展示案例，配合讲解员生动讲述，使观众更好地理解案例背景、经过和结果。

案例分析

邀请专家对案例进行深入分析，提炼维权过程中的经验教训，为消费者提供有益的参考。

鼓励观众就自身遇到的消费问题或维权困惑进行提问，可通过现场话筒、纸条传递等方式收集问题。

提问方式

邀请消费者权益保护领域的专家、律师等组成解答团队，对观众提出的问题进行专业解答。

专家团队

对于涉及个人隐私或较为复杂的问题，可在现场进行适当筛选或后续跟进处理，确保解答环节的高效与针对性。

问题筛选

奖品设置

为游戏设置吸引力的奖品，如优惠券、小礼品等，激发观众的参与热情。

游戏设计

设计寓教于乐的互动游戏，如知识问答、角色扮演等，让观众在游戏中了解维权知识，增强参与感。

抽奖环节

在活动现场设立抽奖环节，观众可通过参与互动游戏或分享活动信息等方式获得抽奖机会，增加活动的趣味性和互动性。

PART

06

活动效果评估与总结

参与人数

活动吸引了500名以上的参与者，包括消费者、企业代表、政府官员和媒体记者等。

参与形式

参与者通过现场互动、问卷调查、小组讨论等多种形式参与到活动中。

参与时间

活动持续时间为一天，期间参与者表现出较高的参与热情和积极性。

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反馈渠道

通过现场问卷调查、社交媒体留