GB/T 26359-2010旅游客车设施与服务规范.pdf

ICS43.080.20

R11GB

中华人民共和国国家标准

GB/T26359-2010

旅游客车设施与服务规范

Facilityandservicespecificationsoftouristcoach

2011-01-14发布2011-06-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局

发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T26359-2010

目ljl§i

本标准由国家旅游局提出。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：中国旅游车船协会、北京首汽（集团）股份有限公司、上海锦江汽车服务有限公司、

广州广骏旅游汽车企业集团有限公司、广西桂林旅游股份有限公司。

本标准主要起草人：齐平书、何红琳、赵金俊、韩汇田、简庆森、崔寒松、丁娜娜。

I

GB/T26359-2010

百｜

随着我国旅游业的发展，旅游者对于旅游客车设施和服务的要求也在不断提高。为了促进旅游客

车生产企业设计、制造出更能满足旅游市场需要的旅游客车，提高旅游客车服务提供者的服务水平，使

旅游客车的使用者能够享受到更高质量的产品和更规范的服务，特制定本标准。

II

GB/T26359-2010

旅游客车设施与服务规范

1范围

本标准规定了旅游客车的设施配置、服务规范、安全要求与质量评价等。

本标准适用于为满足旅游者需要而进行的客车的生产服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中所包含的条款，通过在本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其

随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的

各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T3798.1汽车大修竣工出厂技术条件第1部分：载客汽车

GB7258机动车运行安全技术条件

GB8410汽车内饰材料的燃烧特性

GB18344汽车维护、检测、诊断技术规范

JT/T325营运客车类型划分及等级评定

QC/T633客车座椅

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

旅游客车touristcoach

为旅游团队（者）在旅行活动中提供地面交通服务的，由旅游企业或有旅游需求的组织和个人预订

的，通常配有专职驾驶员的客运汽车。

不包括提供公共服务的城市观光客车、房车和用于自驾旅游的车辆。

3.2

设施facilities

在游客旅行过程中，满足游客合理的旅行需求的硬件设施，包括车辆及配套设备等。

3.3

服务service

在旅程中，由服务人员提供的满足游客合理的旅行需求的活动。

4总则

4.1旅游客车及其配套设施应符合安全、消防、卫生、质量检验、环境保护等国家和地方的现行标准。

4.2以旅游客车为载体提供的服务，除满足乘客作为一般车辆使用者的需求外，更能满足乘