2024年企业劳务纠纷应对预案.pdf

1总则

1.1编制目的

加强武汉诺信人资源服务有限企业外派劳务工作管理的规范化、科学化，

积极有效防止、及时控制和妥善处置外派劳务纠纷和突发事件，维护国家利益

和社会稳定，保障我企业外派人员的生命财产安全及合法权益，防止或减少损

失，坚持以人为本，全面构建友好社会，提高处置外派劳务突发事件的迅速反

应和应急处理能力，建立健全我企业处置外派劳务突发事件应急机制。

1.2编制根据

根据商务部《有关加强境外劳务人员安全保障工作的告知》,外交部《重大

突发事件应急预案》和《潍坊市重大涉外突发事件应急预案》及国家外派劳务合

作有关政策、法律法规，结合我企业实际，制定本预案。

1.3合用范围

本预案合用于武汉诺信人资源服务有限企业外派劳务项目下，组织和开展对外

劳务过程中，发生的外派劳务纠纷和突发事件，以及需驻我企业协调的问题和

事件。详细包括：

(1)外派劳务纠纷。包括境内外发生波及劳务人员与经营企业、劳务人员与雇

主之间因劳务协议、劳动纪律、工资、人员伤亡和财产损失等引起的纠纷。

(2)因劳务纠纷问题引起的国内治安事件。包括上访请愿，围攻冲击重要目的，

非法集会等群体性突发事件。

(3)因劳务纠纷问题引起的事件。包括劳务人员人身安全、财产安全受到威胁

或与雇主因劳务纠纷引起的请愿、罢工引起的突发事件。

(4)因战争、灾害以及恶性事故等不可抗力导致外派劳务人员人身伤亡、财产

损失的突发事件。

1.4基本原则

统一领导、依法行政、职责明确、协调处置、分级控制、联络畅通、反应迅速、

措施坚决。

2组织机构与职责

2.1组织机构

设置处置外派劳务突发事件应急工作小组(如下简称外派劳务应急工作小组)。

外派劳务应急工作小组在刘望云领导下开展工作，负责本外派劳务突发事件应

急处置，并及时向领导汇报外派劳务突发事件有关协调和处置工作状况。

外派劳务应急工作小组组长刘望云担任，副组长李剑英担任，组员陈小康、李少

波。王淑芳构成，以上详细工作人员负责联络工作。外派劳务应急工作小组下设

办公室。

2.2职责分工

2.2.1外派劳务应急工作小组职责：

武汉诺信人资源服务有限企业外派劳务突发事件的应急处置工作；决定启

动和终止外派劳务突发事件应急预案等级；及时向有关部门，汇报重大事件，

并迅速组织、协调力量控制突发事件局面，制止事态发展；针对突发事件，负责

制定详细应对措施；研究重大外派劳务突发事件的各类信息，判断事态发展趋

势，并组织有关人员到突发地开展处置工作。

2.2.2外派劳务应急工作小组办公室职责：

(1)负责处置外派劳务突发事件的平常运行管理、组织协调工作。

(2)重大、较大外派劳务突发事件发生后，立即理解状况，进行协调。并按照

规定，迅速向市外派劳务应急工作小组组长和组员汇报状况，及时向上级有关

领导请示汇报重大事项。

(3)搜集、掌握、上报、处理武汉诺信人资源服务有限企业突发事件

处置期间有关状况信息和整体动态，及时向重大涉外突发事件应急总指挥部和

外派劳务应急工作小组汇报处置外派劳务突发事件状况及需要市外派劳务应急

工作小组协调处理的问题等。根据领导规定，召开有关会议，制定应急措施和

处置意见，传达上级及领导的有关指示和命令，接受有关部门和外派劳务企业

汇报的重大状况。编制有关信息简报，公布突发事件有关状况。向市外派劳务

应急工作小组组员单位和有关外派劳务企业通报状况。

(4)协助做好外派劳务人员及家眷和接受单位的有关工作。

(5)组织协调、督促和检查有关部门、外派劳务企业贯彻外派劳务应急工作小

组的各项详细处置工作，根据实际状况，决定采用必要的处置措施、措施，防

止事态扩大和蔓延。

(6)承接外派劳务应急工作小组交办的其他事项。

2.2.3外派劳务应急工作小组组员单位职责：

(1)刘望云：处置外派劳务突发事件应急工作的牵头。负责武汉诺信人资源服

务有限企业突发性外派劳务事件的综合组织协调工作；负责与合作单位的联络；

检查督促突发事件现场处置措施贯彻状况；配合有关部门做好外派劳务突发事

件的处置工作，联合有关部门对外派劳务企业违规行为，按照国家法律法规进

行查处。

(2)李剑英：配合有关部门做好外派劳务突发事件的调查处置工作。负责牵头

处理外派劳务中涉嫌诈骗或弄虚作假骗取出入证件等各类违法犯罪活动；负责

因外派劳务突