公共关系学期末考试题型.pdfVIP

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关于题型

1、知识题〔4题〕〔40分〕

2、情景分析与操作题〔3题〕〔36分〕

3、案例分析题〔1题〕〔24分〕

关于重点掌握：

1、用自己的语言描述公共关系。

公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种

管理活动。这是一种传播管理，是对组织形象的有效管理。

现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传

播管理〞。

2、在公共关系学中，“形象〞有独特的内涵，谈谈你对“形象〞的理解。另谈谈组

织形象有哪些层面构成。

形象指组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反映，即组织在社会公众中获得的总体评

价。(3分)一个组织的社会形象表达了它的社会关系状态和社会舆论状态的总和。(2分)

首先，“形象〞其本质是重视组织信誉。其次，公共关系将建立和完善组织形象的内涵放在第

一位，然后才是形象的外观。再次，公共关系塑造的是组织的整体形象。最后，公共形象是

通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。

组织形象是指：社会公众对一个组织机构的全部看法和整体评价，整套要求和标准，即社会公众对一个组

织的总体信念。其构成要素包括：

1．理念形象，是由组织的精神、风格、开