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24售后经理A试题及答案

A41-1接车和预约数据报表中的预约率是如何计算的(单选题)[单选题]*

A.预约数/（预约+随机到访）

B.(预约数-PDI）/（预约-PDI+随机到访）

C.预约工单数/（整体工单数-PDI工单数）(正确答案)

D.预约数/整体工单数

A41-2预约率的高低与否主要由车主管家/预约专员及其所在部门负责，售后部门无法参与。以上说法是否正确(单选题)[单选题]*

A.是

B.否(正确答案)

A41-3售后预约服务在客户到店前有哪些主要流程步骤(多选题)*

A.线索筛选(正确答案)

B.邀约(正确答案)

C.预约准备(正确答案)

D.到店前