便利店的组织结构和人力资源管理.pptxVIP

便利店的组织结构和人力资源管理演讲者：刘徐洋演讲时间：11月1日2023

-2目录CONTENTS组织结构1人力资源管理2

1组织结构

组织结构x在船院便利店内设有收银员、货架上货员、清洁员等职位为了提高效率船院便利店会根据商品类别或者区域划分责任区域，每个区域由专门的员工负责

组织结构店长店长负责船院便利店的日常运营和管理。需要具备丰富的管理经验和商业知识，能够处理各种突发情况，保证店铺的日常运作，并且监督各个职员的工作以达到业绩

组织结构收银员收银员是船院便利店最前线的员工，负责为顾客提供快速、友好的服务。收银员决定了顾客购物的速度，需要对商品拥有较高的了解程度

组织结构上货员上货员负责保持货架的商品供应。他们需要了解船院便利店内对零食，文具的分类和库存管理知识，以便在需要时迅速补充商品

组织结构清洁员清洁员负责保持船院便利店内的清洁和卫生。他们需要定期清理货架、地面、卫生间等，为顾客提供一个干净、舒适的购物环境

2人力资源管理

人力资源管理船院便利店的人力资源管理主要包括招聘、培训，建立良好沟通机制，优化排班制度，薪资公示五个方面以下是对这些方面的介绍

人力资源管理招聘招聘是便利店人力资源管理的第一步。店长需要根据店铺的需求和员工的离职情况，进行招聘活动。店内的员工可以选择招聘外部拥有相应工作经验的人或在校内想要寻找兼职的学生，以下是船院便利店所需员工的数量

人力资源管理培训培训是提高员工技能和知识的重要途径。船院便利店应该为新员工提供对应的培训，包括产品知识、客户服务技巧、收银系统操作等，使顾客能够舒适购物

人力资源管理建立良好的沟通机制在船院便利店中，员工之间的沟通是非常重要的。店长需要建立良好的沟通机制，确保员工之间的信息传递畅通，避免工作中出现信息误差和沟通障碍。此外，店长还需要定期与员工进行交流，了解他们的想法和需求，并及时解决他们的问题

人力资源管理优化排班制度船院便利店的排班制度直接影响到员工的工时安排和店铺的运营效率。店长需要根据店铺的实际情况和员工的需求，合理安排工作时间和班次。比如做兼职的学生可以安排在星期一到五的晚上上班或是星期六天上班

人力资源管理-职位薪资(单位:元)所需人数店长80002收银员35002上货员50002清洁员30001薪资公示明示员工的薪资吸引更多有对应工作能力的人才前来应聘

人力资源管理统一规章制度统一船院便利店内的规章制度1.文明用语、热情为顾客服务,不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚5--50元)。如遇顾客来店退换货、2.质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知副店长,若副店长不在,可电话联系,不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情，(违反规定给以经济处罚50元/次)五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给副店长说明原因以便及时安排、调整。请事假者，应提前一天递交假条,店长批准后,方可休假

-感谢の观看Pleaseentertherelevanttextcontenthere.Operationmethod:selectallthetextinthisparagraphwiththemouse,andenterthetextdirectlytoreplaceit.Thetextformatwillnotchange.xxxxxxxxxxxx