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培训目标增强沟通技能培养员工的倾听、表达、情绪管理等方面的沟通能力,提高他们与客户、同事之间的沟通互动水平。提升工作效率通过有效的沟通,帮助员工更好地协调工作,提高整体的工作效率和执行力。提高客户满意度培养员工的客户服务意识和技巧,更好地了解客户需求,提升客户满意度。
培训对象管理层加强管理人员的沟通技能,提升领导能力和团队协作能力。客户服务人员培养客户服
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