中国支付清算协会：2023年移动支付个人用户使用情况调查报告.pdf

2023年移动支付个人用户使用情况

调查报告

中国支付清算协会

2024年4月16日

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为更全面、深入了解移动支付业务在国内的应用现状，

准确掌握广大个人用户的需求特点及支付偏好变化，推进移

动支付高质量发展，满足广大用户的便捷支付需求，中国支

付清算协会网络支付应用工作委员会组织成员单位重点针

对用户基本特征、移动支付使用偏好、条码支付使用情况、

民生服务场景、适老化改造、安全与风险防控建议分析六大

方面开展问卷调研。本次调查共收到2.2万余份有效问卷，

经处理分析后，调查结果如下。

一、移动支付用户基本特征分析

（一）移动支付用户群体覆盖较广，中青年用户仍是

移动支付的主力，中高年龄段渗透在加强，用户整体年龄

有所提升。其中，年轻人群（18-40岁）占整体的65.3%，

中高年龄人群（40岁以上）占整体的34.2%，较去年同比

增长5.7个百分点。

40.0%37.1%

35.9%

35.0%

30.0%

25.9%

25.0%22.4%

21.3%

18.4%

20.0%

15.0%

9.4%9.1%

10.0%7.5%

5.8%

3.8%

5.0%2.6%

0.5%0.5%

0.0%

18岁以下18-22岁23-30岁31-40岁41-50岁51-60岁61岁以上

20222023

图1移动支付用户年龄分布

1

（二）在参与调研的移动支付用户中，超六成月收入在

5000元以上，较2022年增加4个百分点；38.4%的用户月收

入在5000元以下，较2022年下降4个百分点。

38.5%

40.0%37.3%

35.0%

30.0%27.4%

26.2%

25.0%23.1%

20.4%

20.0%

15.0%