第十四届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛理论考试题库-下（多选、判断题部.docxVIP

第十四届全国旅游院校服务技能(导游服务)大赛理论考试

题库-下(多选、判断题部分)

多选题

1.下列物品中，当旅游者要求转递时，导游员应婉拒。

A、图书

B、普通信件

C、手提电脑

D、一盒月饼

答案：CD

2.《中华人民共和国环境保护法》规定，公民应当增强环境保护意识，采取

的生活方式，自觉履行环境保护义务。

A、安全

B、节俭

C、健康

D、低碳

答案：BD

3.被誉为“三大民间木版年画”的地区是

A、天津杨柳青

B、潍坊杨家埠

C、苏州桃花坞

D、河南朱仙镇

答案：ABC

4.导游员在介绍他人时，一般应

A、将男士介绍给女士

B、将年轻者介绍给长者

C、将主人介绍给客人

D、将身份高的介绍给身份低的

答案：ABC

5.合同转让中债务人转让义务须遵守的规则包括。

_

A、必须经债权人同意

B、新债务人应承担与主债务相关的从债务

C、新债务人不承担与主债务相关的从债务

D、法律、法规规定应当办理批准、登记手续的，应当办理批准、登记手续

答案：ABD

6.依据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第3条规定，从事

旅游经营管理与服务的工作人员的_行为，纳入“旅游不文明行为记录”。

A、价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费

B、侮辱、殴打、胁迫游客

C、不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌

D、传播低级趣味、宣传迷信思想

答案：ABCD

7.根据《民用航空法》,民航承运人不承担责任的情况有。

A、旅客购票后，在机场商店购物时滑倒受伤

B、因雷雨，飞机延误

C、旅客下飞机时，因拥挤被碰倒摔伤

D、完全由旅客自身原因造成的伤害

答案：ABD

8.导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，在时，可以调整和变更接待计

划。

A、遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况

B、经征得全部旅游者的同意且有书面证明

C、接到游览景区安全警示

D、接到业务人员通知、不管旅游者是否愿意

答案：ABC

9.根据我国法律，消费者获得赔偿权的赔偿范围包括身体损害赔偿、。

A、期待利益损失赔偿

B、精神损害赔偿

C、直接财产损失赔偿

D、可得利益损失赔偿

答案：BCD

10.旅游从业人员只有对一定的道德关系及其道德要求有清醒而深刻的认识，才

能培养起良好的道德品质，旅游从业人员的职业道德品质包括的内容是

。

_

A、职业道德认识

B、职业道德情感

C、职业道德意志

D、职业道德习惯

答案：ABCD

11.下列关于峨眉山的说法中，正确的有。

A、峨眉山位于四川省，相传是文殊菩萨的道场

B、报国寺是峨眉山出入门户，寺内高2.4米高的明代彩釉瓷佛为稀世珍品

C、伏虎寺以屋瓦终年无败叶积落著称于世，康熙题额“无垢园”

D、万年寺的无梁殿内供奉北宋铸普贤骑白象铜像，是峨眉山的“镇山之宝”

答案：BCD

12.道教尊神包括。

A、三清

B、四御

C、三官

D、四大天王

答案：ABC

13.下列属于无效旅游合同的是

A、旅行社以欺诈手段骗取旅游者订立的合同

B、旅行社间恶意串通，约定价格同盟的合同

C、旅行社组织出境旅游项目，实为偷渡旅游者的合同

D、旅行社组织旅游者前往澳门参加赌博的旅游合同

答案：BCD

14.当导游员在机场迎接入境旅游团时，发现该团人数增加了，而增加的游客又无

入境签证，此时他应该。

A、立即报告接待社

B、在接待社同意后帮助游客办理口岸签证

C、提醒旅行社落实增加游客的食宿和交通票据

D、提醒旅行社将增加人数通知下一站

答案：ABCD

15.一个18人的美国旅游团到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后，应

该。

A、协助订购返程机票，联系用车

B、婉拒，劝其继续旅游

C、为其办理签证分离手续

D、立即向组团社和地接社进行通报

答案：ACD

16.全心全意为旅游者服务不只是一个道德意识问题，更是一个重要的道德行为问题。也就是说，必须把为旅游者服务具体落实到服务态度和服务质量上来，而其

中的服务态度通常包括方面。

A、心理状态

B、面部表情

C、形体动作

D、语言表达

答案：ABCD

17.下列关于导游员进行沿途导游工作中，正确的有

A、面带微笑站在车的前部、司机的右后侧

B、对重要的内容要重复讲解或加以解释

C、不论任何情况都必须站立讲解

D、旅游者如果比较疲劳，导